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Entrevista Especial

ENTREVISTA ESPECIAL COM ADARA GONZALEZ LIFESIZE

Por Virgínia Santos

Publicado em 09/11/2017 às 14:59

Lifesize disponibiliza solução de vídeocolaboração capaz de conectar a todos e de qualquer dispositivo de modo seguro e confiável

 

Na direção da região LATAM & The Caribbean da LifeSize, Adara Gonzalez, tem o desafio de trazer ao mercado novidades constantes para o segmento de colaboração em vídeo em alta definição.

Projetadas para tornar a videoconferência universal, as soluções da Lifesize oferecem infraestrutura que permite maior interação humana, independentemente da distância. A companhia está comprometida com a inovação e visa aprimorar regularmente sua tecnologia para oferecer a melhor qualidade de vídeo para os clientes. Vale a pena conferir o bate-papo com a executiva:

 

PS: Qual a sua avaliação sobre o mercado de videoconferência nacional?

AG: No ano passado, notamos um grande aumento da atenção dos clientes para as soluções em nuvem, incluindo videoconferência. Globalmente, essa transição começou há cerca de três anos e o Brasil representava um mercado tímido com essa adoção até o ano passado, quando a mentalidade dos clientes mudou drasticamente.

 

PS: Fale-nos sobre a solução da Lifesize de videoconferência em Cloud.

 

AG:Há mais de 3 anos identificamos a necessidade desse tipo de solução e decidimos nos dedicar a ela. Nos concentramos em desenvolver a mais completa solução de videocolaboração, capaz de conectar com facilidade a todos, de qualquer lugar, de qualquer dispositivo, da maneira mais segura e confiável. Transformamos nossa empresa em um negócio SaaS (software como serviço). Isso não somente significou mudar nosso portfólio; tivemos que nos inspirar de nossos valores fundamentais (atuar com integridade e autenticidade, obsessão pelo cliente, incessante inovação) para fornecer o melhor serviço.

A solução Lifesize permite que os clientes compartilhem um diretório com seus funcionários, iniciem uma conversa por meio de voz, vídeo ou bate-papo; podem adicionar imediatamente mais participantes à uma chamada existente, criar salas virtuais de reuniões, compartilhar sua tela, gravar chamadas, compartilhar as gravações ou mesmo transmiti-las ao vivo em HD!

Além disso, somos interoperáveis com as ferramentas que nossos clientes já possuem como: single sign-on, Skype For Business, IBM Sametime, calendários, soluções standard-based de áudio e videoconferência.

Atualmente temos 19 pontos de presença em nuvem conectados via uma rede privada, sendo um deles em São Paulo, a fim de oferecer aos clientes uma experiência global. Tudo isso com SLA e suporte 24x7, é claro.

 

PS: Por que a Lifesize escolheu a brConference como distribuidor no Brasil? Quais os principais ganhos e vantagens neste acordo de distribuição?

 

AG:A brConference e a Lifesize têm trabalhado juntas há vários anos como verdadeiros parceiros. A brConference sempre demonstrou expertise no mercado de videoconferência e oferece um excelente nível de serviço. Isso transmite a experiência e os valores da Lifesize aos clientes e parceiros. Treinamento personalizado, suporte técnico e a capacidade de fornecer RMA no país são alguns de seus diferenciais.

 

PS: Quais áreas ou segmentos têm apresentado melhores oportunidades de negócios para os canais?

 

AG:A Lifesize responde a uma necessidade universal. Áreas como educação, telemedicina, finanças, tecnologia, entre outras, apresentam oportunidades. No entanto, duas áreas demonstram as melhores chances de vendas para os canais atualmente:

As empresas de médio e grande porte possuem em média quatro soluções de colaboração com três provedores diferentes. Nossa solução é capaz de consolidar a maioria das suas ferramentas de colaboração em um serviço único, o que reduz significativamente as despesas e incrementa a produtividade conectando suas equipes internas e externas.

 

O setor público sempre foi um dos maiores consumidores de videoconferência na região, mas devido a seus requisitos de segurança, levou mais tempo para adotar soluções em nuvem. É incrível ver hoje o aumento de interesse em soluções mais flexíveis, fáceis de usar, fáceis de implementar e financeiramente mais acessíveis. Uma vez que entendem os benefícios, o nível de segurança e resiliência que a Lifesize pode fornecer, é difícil recebermos uma resposta negativa.

 

PS: Como as revendas podem agregar valor na hora de comercializar as soluções que a companhia oferece?

 

AG:Aqui vão algumas dicas: ter uma abordagem em modo consultoria e não puramente transacional, fazer uma demonstração da solução que impressione o cliente, possuir expertise técnica e ter foco total nos clientes.

A época de apenas vender dispositivos passou. Em um negócio SaaS toda interação com o cliente importa.

Temos em nossas mãos uma solução capaz de transformar a organização das empresas, mas para isso é fundamental compreender o cliente em profundidade, entender seus negócios, para então fornecer a solução certa. A revenda precisa ser uma consultora técnica confiável para o cliente. Se for capaz de demonstrar o potencial da solução Lifesize no ambiente do cliente terá tudo a ganhar.

Uma vez que um cliente adquire Lifesize, não deixamos nosso parceiro sozinho. Nos associamos ao canal para ajudar o cliente a adotar a solução e obter o ROI rapidamente. Uma vez que o cliente está satisfeito, a receita recorrente ocorre naturalmente.

 

PS: Quais são as ações em prol do canal? Existem iniciativas para capacitar e atualizar as revendas que trabalham com a comercialização das soluções da marca?

 

AG:Temos um sólido programa de parceiros que protege o canal com o registro de oportunidades e preços competitivos. Trabalhamos com a brConference para ajudar a aumentar os benefícios do canal.

A Lifesize tem uma comunidade online para os parceiros onde podem participar de treinamentos além de se certificar tecnicamente e comercialmente. Periodicamente, fornecemos treinamentos presenciais e online para as diferentes equipes das revendas (técnica, vendas, customer success e marketing).

Possuímos uma equipe focada no Brasil que inclui representantes de desenvolvimento de negócios e geração de leads, engenheiro de vendas e responsável de sucesso do cliente.

 

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