Tem crescido o número de sites oferecendo o serviço de compra coletiva, onde o usuário compra um cupom que lhe dá um desconto especial para usar na compra de um produto, em um restaurante, ou mesmo para fazer uma escova progressiva no salão. Mas é importante observar com cuidado as regras contratuais para este tipo de negócio, que deve atender ao Código de Defesa do Consumidor, e que está baseado em um alto nível de confiança (credibilidade de que o cupom será aceito) e de segurança da informação (proteção dos dados do cartão de crédito do cliente). Abaixo, uma tabela com os principais cuidados que o consumidor deve ter neste tipo de negócio, bem como as obrigações da empresa que oferece o mesmo.


Tem crescido o número de sites oferecendo o serviço de compra coletiva, onde o usuário compra um cupom que lhe dá um desconto especial para usar na compra de um produto, em um restaurante, ou mesmo para fazer uma escova progressiva no salão. Mas é importante observar com cuidado as regras contratuais para este tipo de negócio, que deve atender ao Código de Defesa do Consumidor, e que está baseado em um alto nível de confiança (credibilidade de que o cupom será aceito) e de segurança da informação (proteção dos dados do cartão de crédito do cliente). Abaixo, uma tabela com os principais cuidados que o consumidor deve ter neste tipo de negócio, bem como as obrigações da empresa que oferece o mesmo.


Cuidados que o participante de compras coletivas deve ter:


• Observar sempre os Termos de Uso e Condições de Participação da compra;


• Verificar a política de desistência da participação na compra coletiva;


• Conhecer a Política de Privacidade do organizador da compra coletiva para saber o tratamento que este dará aos dados fornecidos;


• Ficar atento à página de pagamento da oferta, checando se opera em ambiente de navegação segura e possui certificados digitais de segurança;


Direitos que o participante de compras coletivas possui:


• Caso o número mínimo de participantes não seja atendido o comprador deve ser ressarcido pelo que pagou;


• Indenização em caso de falhas na emissão do cupom para aquisição do produto ou serviço oferecido;


• Se o estabelecimento ou fornecedor se recusar a receber o cupom, o organizador da compra coletiva responderá pela recusa;


• Aceitando o cupom de pagamento, cabe ao estabelecimento cumprir com as condições oferecidas no mesmo, devendo sempre estar previstas previamente as ressalvas para o uso do mesmo (dia da semana, horário, validade e outras limitações);


• Caso não consiga cumprir com a oferta fixada, é caracterizada a venda impossível, passível de indenização. Ex: falta de disponibilidade dentro do prazo de validade do cupom.