No último dia 15 de Janeiro a cidade de Nova York foi pega de surpresa com a notícia do acidente envolvendo a queda de um avião Airbus no rio Hudson. Segundo consta, a aeronave sofreu o impacto de uma revoada de gansos que adentraram suas turbinas causando a pane. Isto ocorreu porque as turbinas dos aviões não são preparadas para impactos com aves de tamanho médio. E os gansos eram grandes!

O acidente só não foi pior porque o piloto da aeronave é muito bem preparado para este tipo de situação, apesar do fato ser bem pouco provável de acontecer.

Que lição tiramos deste fato?

É sabido que os profissionais do Marketing procuram influenciar o nível, a velocidade e a composição da demanda para alcançar os objetivos da organização.

Então de que forma você consegue atingir os objetivos da sua empresa em um momento de crise?

Quando dizemos que a função do Marketing é de obter o melhor ajuste entre demanda e oferta, e traçando um paralelo sobre o nosso momento, estamos entendendo que a demanda está diminuta e a oferta se manteve alta, fato que desregula todo o mercado.

O cenário não parece ser bom, pois as oportunidades diminuem, os concorrentes ficam mais ferozes, há o início de uma guerra de preços. E como lidar com isto?

É mais que sabido que todos na empresa precisam estar preparados para exercer na plenitude suas funções:

•Conhecimento técnico é mandatório;

•Alinhamento dos objetivos e estratégias da organização com toda a equipe;

•Preparação para negociar;

•Fazer o melhor uso possível da verba de comunicação;

•Ter a visão holística (visão do “todo”) entendendo de todo o mercado onde estão as melhores oportunidades.

Enfim, tudo isto compõe o kit de preparo de uma empresa para ser bem sucedida em momentos de turbulência. E nos outros momentos também! Mas o fato é que olhamos de “lupa” estes assuntos principalmente em momentos de maior dificuldade.

Quem era o piloto do Airbus? O comandante Sulenberger foi piloto da Força Aérea Americana, especialista em planador, fatos que contribuíram para um pouso sem vítimas no gelado rio Hudson. Ou seja, preparo técnico ele tinha. Foram 600 metros sobre as águas até o avião parar, e, em menos de 2 minutos, todos os passageiros estavam fora da aeronave aguardando a chegada do resgate. Então, além do bem preparado comandante, todo seu time estava alinhado com o objetivo da “empresa”: salvar os mais de 100 passageiros do avião.

Por fim, o comandante negociou com a torre de controle para pouso em um aeroporto próximo, o que lhe foi negado. O que fazer então? Ele escolheu alinhar o avião com o leito do rio e fazer o pouso forçado.

Concluo a mensagem de hoje dizendo que mesmo em uma situação extrema, temos como nos preparar para o melhor. Ou seja, sua empresa deve olhar para todo o mix de marketing e entender se está com o produto certo, com uma comunicação efetiva, canal de distribuição eficaz e preço adequado à oferta. Ou seja, estar preparado para tudo, pois quando você menos espera você e sua empresa estarão sendo postos a prova em um momento decisivo nos negócios.

Você, comandante, e toda sua tripulação devem estar antenados ao mercado, pois serão menos oportunidades e – obviamente – somente os mais preparados sobreviverão.

E que passemos a turbulência, pois dias melhores virão!!!