No Brasil, aproximadamente uma entre cada quatro empresas fecham as portas antes de completar um ano de vida; 60% fecham antes do segundo ano. O grande desafio para as sobreviventes é ganhar musculatura e se expandir. O desafio do crescimento passa pelo dilema de crescer de maneira constante e sustentável. Seria fácil se existisse uma receita infalível para o sucesso garantido, mas na falta dessa formula mágica, recomendo que se observe um conjunto de boas práticas que normalmente ajudam qualquer empresa a crescer. Veja algumas recomendações que ajudarão a sua empresa a superar esse desafio do crescimento sustentável:

• Encante e retenha os seus principais clientes. Normalmente as empresas possuem grande parte do seu faturamento e/ou lucro concentrados em alguns poucos clientes. Para crescer você não pode se dar ao luxo de perdê-los, principalmente os clientes mais lucrativos. Tente oferecer um atendimento diferenciado, melhores preços; invista no seu cliente e em troca peça para construir um caso de sucesso para ser divulgado na imprensa e para outros clientes. Essa é a ferramenta mais poderosa para encurtar o ciclo de novas vendas em novos clientes.

• Priorize o caixa, como dizem os americanos “cash is king”. Procure administrar o seu fluxo de caixa com precisão, procure trabalhar com o dinheiro do seu cliente e do seu fornecedor, busque receber em 5 dias e pagar em 60; muitas empresas têm o seu foco somente em aumentar o faturamento e oferecem descontos e prazo para pagamento. Nesses casos, negocie bem e maximize o seu lucro; por outro lado capacite sua área comercial e aprenda a vender sem descontos desnecessários. Essa “sobra” no caixa servirá para evitar empréstimos desnecessários e para fazer aquisições e melhores negócios no futuro. Sempre que pagar a vista, peça sempre um bom desconto.

• Invista em levar a sua empresa para as páginas da Internet, faça campanhas de marketing usando todo o poder do seu website, das redes sociais e da “blogosfera”, contrate uma assessoria de imprensa e use os diversos canais online para divulgar a sua empresa, seus produtos e os casos de sucesso com os seus clientes. Expanda os canais de atendimento e de comunicação com toda a sua cadeia de valor – clientes, parceiros e fornecedores –, monitore a sua concorrência pela Internet, procure contratar um especialista para otimizar a sua exposição nas ferramentas de busca tais como o Google, procure saber sempre o que se fala da sua empresa nas redes sociais e, caso indentifique algum problema ou reclamação, use o mesmo canal para responder imediatamente. Muitas empresas quase quebraram por desprezar a “sabedoria das multidões”.

• O maior patrimônio de uma empresa são as pessoas certas. Atraia, desenvolva e retenha talentos, invista em treinamento e capacitação dos seus melhores quadros, pague um salário justo e compatível com o mercado, crie um plano desafiador de remuneração variável baseado na meritocracia, promova e estimule o crescimento dos seus funcionários-chave, crie um ambiente agradável e apropriado de trabalho, estimule a inovação, o trabalho em equipe e a integração com a comunidade e com a sociedade civil, estimule o voluntariado, a benemerência, programas e ações sociais, sustentabilidade, o uso de papel reciclado, a economia de energia e neutralize o carbono gerado pela sua empresa. Isso já é um grande diferencial competitivo, além de ser motivo de orgulho para os seus colaboradores.

Seja qual for a sua estratégia de crescimento (orgânico ou por meio de aquisições), essas práticas, aliadas às boas práticas fiscais, trabalhistas e contábeis, ajudarão a melhorar o seu faturamento, o seu lucro e o valor da sua empresa.