Você teria condições de reconhecer e classificar com precisão seus sentimentos e como eles o levam a agir?

Você tem como identificar através de pistas não verbais de como a outra pessoa se sente?

Você seria capaz de analisar o que gera estresse em você ou o que te motiva a ter desempenhos melhores?

Você é capaz de ouvir e falar de modo a solucionar conflitos em vez de agravá-los e negociar saídas em que todos ganhem?

Muitos líderes empresariais concordam com a mensagem básica de que o sucesso é fortemente influenciado por qualidades pessoais como perseverança, autocontrole e habilidade de conviver com os outros. Eles podem apontar para “pessoas que são super-vendedores”, que tem uma incrível capacidade de sentir o que é mais importante para os clientes e desenvolver uma relação de confiança com eles. Eles podem apontar para os funcionários de atendimento ao cliente que se destacam quando ajudam clientes raivosos a se acalmarem e a serem mais razoáveis ​​sobre seus problemas com o produto ou serviço.

E eles também podem apontar para executivos brilhantes que fizeram tudo bem, exceto conviver com pessoas, ou para gerentes que eram tecnicamente brilhantes, mas não conseguiam lidar com o estresse, e cujas carreiras pararam por causa dessas deficiências. Líderes empresariais entenderam bem o valor desses funcionários “emocionalmente inteligentes” para uma empresa.

Mas e os muitos trabalhadores que não possuem essas importantes competências emocionais?

É possível que os adultos se tornem mais social e emocionalmente competentes?

Os esforços de treinamento e desenvolvimento na indústria nem sempre distinguiram entre aprendizagem cognitiva e aprendizagem emocional, mas tal distinção é importante para a prática efetiva. Considere o exemplo do engenheiro cuja carreira foi bloqueada porque ele era tímido, introvertido e totalmente absorvido nos aspectos técnicos de seu trabalho. Através do aprendizado cognitivo, ele poderia vir a entender que seria melhor para ele consultar mais pessoas, fazer conexões e construir relacionamentos. Mas apenas saber que ele deveria fazer essas coisas não o capacitaria a fazê-las. A capacidade de fazer essas coisas depende da competência emocional, que requer aprendizado emocional e aprendizado cognitivo.

A incompetência emocional geralmente resulta de hábitos profundamente aprendidos no começo da vida. Esses hábitos automáticos são estabelecidos como uma parte normal da vida, à medida que a experiência molda o cérebro. À medida que as pessoas adquirem seu repertório habitual de pensamento, sentimento e ação, as conexões neurais que as sustentam são fortalecidas, tornando-se caminhos dominantes para os impulsos nervosos. Conexões que não são utilizadas tornam-se enfraquecidas, enquanto aquelas que as pessoas usam repetidamente crescem cada vez mais fortes. Quando esses hábitos são tão fortemente aprendidos, o circuito neural subjacente torna-se a opção padrão do cérebro a qualquer momento - o que uma pessoa faz automática e espontaneamente, muitas vezes com pouca consciência de escolher fazê-lo. Assim, para o tímido engenheiro, a desconfiança é um hábito que deve ser superado e substituído por um novo hábito, a autoconfiança.

O que isso significa para a aprendizagem social e emocional que é preciso primeiro desaprender velhos hábitos e depois desenvolver novos.

E sim, nós adultos temos a capacidade de aprender!