Marketing
Descobertas
Publicado em 06/05/2009 às 08:17Phil Knight, fundador da Nike, vendia tênis de corrida no porta-malas de seu carro para seus colegas na universidade de Oregon. O então estudante tinha paixão pela corrida, embora nunca tenha sido muito competente em seu time. Criativo, resolveu importar tênis do Japão para fazer um bom dinheiro. Treinou bastante, sempre orientado pelo técnico da universidade Bill Bowerman.
Certo dia ele e Bill estavam fazendo um waffle para seu café-da-manhã e ao tirar seu tênis, por acidente, colocou um deles na chapa do waffle. Logo a dupla estava fabricando seus tênis com sola em formato de waffle! Mais tração, menos peso e mais velocidade.
Alguns anos depois eles acrescentaram um logo, criado da noite para o dia por uma jovem designer chamada Carolyn Davidson por 35 dólares! Nascia a Nike, a deusa da vitória na Grécia antiga.
Depois da sola de waffle veio o amortecimento a ar e... o restante da história você conhece.
O que me chama a atenção para o caso da Nike é que de alguma forma Phil olhou para as mesmas coisas e pensou em algo que ninguém pensou. Talvez por isto o mundo o considere um dos gênios do marketing.
E você? Tem feito este exercício de descobertas?
Em alguns momentos é fundamental que tenhamos agenda para refletir sobre momentos do cotidiano que podem ser muito melhorados com novas descobertas.
E estas descobertas podem estar em nossas empresas! Ou em nossas vidas pessoais! O que você tem feito a respeito?
O grande desafio passa por criar o futuro! O profissional do marketing precisa projetar o futuro, mas ao mesmo tempo, concretizar o presente.
A descoberta das vantagens competitivas que o deixarão à frente dos outros! O marketing precisa deixar claras suas diferenças como a grande idéia que supera as imitações, as cópias ou o movimento de convergência rumo à comoditização.
Reflita! Pense diferente e... Descubra!
Aventuras de um consumidor misterioso
Durante um destes feriados de abril fui a uma loja de CD’s para ver se havia algo de novo. Eu tinha acabado de ganhar um CD de regravações dos Stones e buscava algo parecido. Regravações com uma “cara” diferente.
Entrei na loja e depois de uma busca rápida fui atendido por um vendedor.
Perguntei se ele tinha discos de regravações de sucessos.
Coincidentemente, as três sugestões propostas pelo vendedor eu já os tinha. Mas o curioso vem a partir daí: o vendedor desistiu da venda. Ao entender que eu colocava objeções à venda, ele parou de buscar alternativas.
Minha pergunta é: como você trabalha quando enfrenta objeções à sua oferta? Você desiste depois do segundo “não”!!! Sempre digo que se estiver em vendas e tiver medo de rejeição, você está na profissão errada!
Para sorte da loja, o gerente percebeu meu interesse e buscou algumas alternativas. Na verdade, cinco CD’s que depois de ouvidos, foram adquiridos. Eu ainda coloquei mais uma objeção no final da venda, queria um desconto, pois levava uma boa quantidade de discos. O gerente rapidamente respondeu:
- Posso oferecer cinco por cento de desconto para pagamento em cheque.
Pensei comigo, perfeito! Não somente o fechamento da venda, mas a abordagem do gerente, concedendo um benefício, porém pedindo algo em troca!

