Varejo
Faça de seu site um ponto turístico
Regina Blessa
Publicado em 04/10/2011 às 15:01
Nada como uns dias de folga e uma graninha para viajar.Aí você vai para a internet e começa a procurar lugares turísticos, hotéis, resorts e spas.
Já aconteceu isso com você? Vamos considerar algumas coisas relevantes nesse sentido: primeiro, você estará procurando algo livre, gostoso e sem pré requisitos; segundo, você não tem pressa, nem interferências, nem referências, isto é, você está totalmente aberto a receber e conhecer novas possibilidades. Isso é um caminho livre para seus olhos e sua mente diante do computador.
Daí, as coisas começam a acontecer, muitos sites demoram a abrir - cansei, saio fora - outros têm uma cor tão apagada e desestimulante - saio fora - outro parece site de advocacia (branco com letrinhas em Times New Roman) -- credo! saio fora; olha que foto horrível... quem colocaria uma foto feia de uma pousada no site? Quem acha que aquela é a melhor foto. Se essa é a melhor estou fora... e assim vou saindo de site em site me assustando com a qualidade deles.
A propaganda nos ensina a vender nosso peixe em 30 segundos. Se em 30 segundos a imagem, o som e a mensagem não convencerem, esqueça! - seu possível consumidor sai fora.
Na internet a situação é bem pior do que na TV, pois estamos com o mouse na mão e com anseio visual que escolhe os canais (sites) na velocidade que quisermos.
Estamos, até agora, falando da primeira impressão que é a que fica ou a que sai.
Muitos sites são lentos, outros feios e desinteressantes. Outros a gente não entende de primeira olhada, tem que ficar “escaneando” para achar uma seção. E há os que não têm mapa nem endereço fácil e os que não colocam fotos bonitas, convidativas e explicativas.
Só por estes detalhes nós corremos o risco de perder negócios e clientes.
Daí, se seu site convencer e for aprovado nesta primeira fase, fica mais fácil vender alguma coisa. Cadê os preços? Estão claros ou me pedem para ligar pelo telefone?
Consigo decidir com as informações encontradas?
Onde será que está o “Fale Conosco”? Posso perguntar algo diferente? Será que vão ler? Será que vão responder?
Quantos dias levarão para me dar uma resposta enquanto escolho nos outros sites?
Aí mora o perigo... estou pesquisando em vários ao mesmo tempo e quem me responder primeiro e me apresentar a melhor proposta com certeza vai concretizar a venda.
Já me empolguei por alguns sites que me frustraram na demora em responder e isso me gerou uma insegurança fatal.
E é claro, entrei “bem” em sites bonitinhos que não tinham falhas, mas... que vendiam negócios duvidosos.
Quem sabe como enganar, modifica as fotos, usa lente grande angular para fazer os quartos parecerem maiores, fotografa meia piscina para que você não perceba o tamanho dela, usa o pôr do sol como paisagem... etc., e convence apenas por uma vez.
Quem sabe apresentar um bom site, com boas fotos reais, com produtos bem apresentados, com preços e tabelas, com opiniões de consumidores e entusiasmo visual, consegue vender sempre.
Uma dica que serve para qualquer tipo de negócio é: peça para pessoas que não conhecem seu site, entrarem e se movimentarem nele na sua frente, sem a sua interferência.
Observe o que eles entendem e o que os incomoda. Assim, você estará livre de perder negócios por pequenos detalhes que ninguém reclama e nem te avisa.

