Você está consciente desse papel?

Muitos são os papéis de um Gestor de Pessoas, mas a cada dia um papel, em especial, tem ganhado força e relevância: Gestor como Educador. Inclusive, já se fala atualmente que uma das principais competências para exercer bem um cargo de liderança está diretamente relacionada ao “saber ensinar”.

Por muito tempo atribuiu-se à área de Recursos Humanos, especificamente à de Treinamento, a responsabilidade pela capacitação e desenvolvimento dos funcionários. Hoje sabemos que, para manter a empresa competitiva, com todos os “saberes” necessários ao andamento da operação e do negócio, a área de RH sozinha não pode dar conta desse desafio. É necessário realizar um trabalho compartilhado entre RH/Treinamento e todos os gestores de pessoas.

A área de Treinamento deve ser responsável por programas institucionais e treinamentos de competências comuns aos diversos segmentos e unidades de negócio, além de, muitas vezes, coordenar orçamento, logística e apoio operacional para a realização de cursos obrigatórios (por legislação), técnicos e específicos de cada área.

O Gestor de Pessoas, por sua vez, deve ser um forte aliado para realizar o treinamento funcional e o desenvolvimento dos recursos da sua equipe, no que tange à atividade em si, o operacional e processual daquela área, além do olhar específico para cada indivíduo, focando no seu crescimento, aprendizado e desenvolvimento de carreira.

O Líder deve, então, assumir seu papel como “Educador”, sendo capaz de transmitir conhecimentos, treinar aspectos técnicos e comportamentos, reciclar os diversos assuntos que impactam a sua área/seu negócio. Tudo isso para criar condições da equipe desempenhar bem o seu papel, atingir seus resultados e se tornar cada vez mais produtiva e engajada. Se o funcionário fizer parte de um ambiente de aprendizagem e evolução, naturalmente se sentirá valorizado e motivado.

Para que os subordinados possam aprender com o seu gestor é preciso que este dedique tempo à sua equipe. A base do processo educacional é feita por meio da presença e disposição de tempo. Líderes precisam oferecer tempo, presença, experiência, ensinamentos e exemplos para que seus liderados possam aprender continuamente.

O CCL (Center for Creative Leadership) apresenta uma abordagem denominada “70/20/10*”, conceito que defende que a aprendizagem ocorre de forma integrada por diferentes elementos na seguinte proporção: 70% por meio de experiências da vida real, 20% por meio do feedback e observação do trabalho de outros e 10% por meio de aprendizagem formal.

Dessa forma, a educação ofertada pela área de RH/Treinamento é considerada formal e engloba as ações de capacitação presencial (sala de aula), participação em congressos, certificações técnicas, cursos de especialização, cursos on-line obrigatórios, entre outras. E, por mais que tudo isso seja importante representa em torno de 10% do processo de aprendizagem. Os outros 90% enquadram-se no que chamamos de “aprendizagem informal” e deve acontecer sempre, a todo momento. E é aqui onde entra a importância do Gestor como Educador, sendo um elemento fundamental para provocar oportunidades de aprendizagem no dia a dia de cada colaborador da sua equipe.

Para que o gestor possa desempenhar bem o seu papel como Educador, deverá:

• Conhecer bem a sua equipe e as necessidades individuais de aprendizagem e desenvolvimento;

• Saber fazer e saber ensinar;

• Fornecer feedbacks constantes;

• Ser foco no futuro;

• Servir a sua equipe com os conhecimentos e experiência que possui;

• Estar disponível para treinar e tirar dúvidas da equipe.

Se você já assumiu o papel de Gestor Educador, parabéns! Se ainda não, sempre é tempo de começar! Para atuar como formador e treinador da sua equipe é fundamental querer aprender sempre e, assim, poder ensinar cada vez melhor.



*O modelo 70/20/10 foi elaborado por Morgan MacCall, Robert W. Eichinger e Michael M. Lombardo no Center for Creative Leadership.