Já imaginou que legal seria entrar em um estabelecimento comercial e receber promoções personalizadas? E se essas informações viessem com descontos e ofertas especiais para você? Hoje isso já é realidade graças a uma nova tecnologia conhecida como Beacon, literalmente farol em inglês, nada mal para aquela que promete, pelo menos no Varejo, iluminar o jeito de se fazer negócios.

Os Beacons já estão presentes no mercado internacional há alguns anos, porém ainda de forma muito tímida no mercado brasileiro. Idealizada em 2013 pela Apple (IBeacon Technology), os Beacons são pequenos dispositivos que utilizam a tecnologia Bluetooth 4.0 BLE (Bluetooth Low Energy) para formar um sistema de proximidade interativo. Na prática, essa tecnologia possibilita que aparelhos móveis como IoS e Android  funcionem como uma etiqueta RFID, captando os sinais dos Beacons e interagindo com eles.

As expectativas são enormes para essa tecnologia. Inúmeras aplicações surgem todos os dias, não apenas para o Varejo, mas também para outras áreas como a de transportes, restaurantes, educação, setor imobiliário, indústria de entretenimento, hotéis, e até mesmo, para uso doméstico. De fato o Beacon pode facilmente servir como um poderoso aliado para o rastreamento de objetos, pessoas, máquinas, caixas com produtos de valor dentro delas, entre muitas outras possibilidades, sem a necessidade de leitura próxima do código de barras, bastando apenas que o item em questão esteja dentro da área de cobertura.

No Varejo, as aplicações multiplicam-se a medida que lojas adotam a tecnologia e novos aplicativos são lançados. A mais usual ainda é a possibilidade de “pescar” clientes com promoções direcionadas ao seu perfil. Com alguns Beacons na porta do estabelecimento, o varejista identifica o consumidor que estiver passando por perto para enviar push notifications em seu dispositivo móvel, oferecendo produtos e ofertas personalizadas, tendo como base o histórico e a sua movimentação pelo ponto de venda. Um bom exemplo de utilização dessa tecnologia já acontece nas lojas Apple, onde uma mensagem é disparada para clientes sugerindo upgrade de seus IPhones.

Outra aplicação é a geolocalização in-door,

uma enorme facilidade principalmente para clientes de grandes redes de varejo que muitas vezes se perdem na loja e não conseguem encontrar o produto que estão procurando. Com uma rede de Beacons instalada, o aplicativo da loja mostra ao usuário onde ele está e onde encontrar o produto que ele deseja, inclusive indicando o melhor caminho. Também se pode usar os Beacons para interagir com clientes interessados em vitrines, gôndolas ou manequins. Já existem redes na Europa e nos EUA nas quais o cliente consegue acessar informações online como preços, tamanhos, modelo, cores disponíveis, entre outras apenas acessando o aplicativo enquanto observa o que está exposto.

De todas, uma das facilidades que mais impressiona é a capacidade dos Beacons em ajudar o consumidor em otimizar visitas na loja, por exemplo, se ele já tem uma lista de compras, o aplicativo pode definir a melhor rota, oferecer descontos personalizados, estimar tempo médio que ele ficará no estabelecimento e auxiliar em dúvidas sobre produtos. Além disso, os Beacons podem gerar ricas informações sobre o comportamento do consumidor, direcionando o Varejo na construção da estratégia mais alinhada ao perfil de seus clientes.

Ainda não é certo como veremos o avanço dos Beacons nos próximos anos. No Brasil, essa tecnologia ainda não decolou, apesar de ganhar espaço a cada dia. Algumas redes de shopping nacionais já apostam nesta tecnologia como estratégia de marketing para alavancar as suas vendas. Uma das razões que implica na velocidade de adesão é a cultura de não se deixar o Bluetooth ligado para não gastar bateria. Além disso, muitas empresas ainda não estão preparadas para conhecer profundamente seus clientes, muito menos para investir em tecnologias que a ajudem neste sentido. Seja como for, o certo é que em um cenário de retração da atividade econômica e queda no faturamento, os empreendedores precisam aliar inovação tecnológica e ações de marketing. As aplicações com os Beacons são enormes e crescem a cada dia com a sua adoção e lançamento de novos aplicativos, e quem souber aproveitar todo o potencial dessa nova tecnologia com certeza sairá em vantagem diante da concorrência.