Marketing
Qual é a sua marca?
Publicado em 11/08/2008 às 20:49Segundo a American Marketing Association (AMA), “marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação destes elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor diferenciando-os da concorrência”.
Com esta definição, você deve encontrar um nome, logotipo ou outro atributo que identifique seu produto e o diferencie dos outros.
Marca pode ser traduzida em um produto que acrescenta dimensões que o diferenciem de algum modo de outros produtos. As diferenças podem ser racionais e tangíveis (relacionadas com desempenho) ou emocionais e intangíveis (relacionadas com o que a marca representa).
Mas você pode perguntar, por que uma marca é importante? Há vantagens tanto pela ótica do consumidor, como pelo fabricante. Do lado do consumo, facilita identificar a origem do produto e reduz o custo da busca, entre outras. Sob a perspectiva do fabricante, simplifica o acesso ao produto (rastreamento), o protege legalmente sob aspectos exclusivos, indica qualidade e é um meio para criar associações exclusivas.
Como criar uma marca? Se quisermos criar uma marca para um amaciante devemos considerar seus principais atributos como maciez e perfume; em uma marca de caminhões, desempenho e robustez. A marca tem papel importante para sinalizar as características do produto.
Para o seu negócio, quais são os atributos importantes? Agilidade? Confiança? Modernidade? Ao pensar na marca do seu negócio, você deve levar em consideração estes pontos. E tirar proveito disto.
No mundo B2B, o estabelecimento de marcas envolve a criação de imagem e reputação positivas para a empresa como um todo, levando a maiores oportunidades de vendas e a relacionamentos mais lucrativos.
O patrimônio da sua marca passa a ser mais importante que seus produtos. Segundo a consultoria britânica InterBrand marcas como Nokia estão avaliadas em algumas dezenas de bilhões de dólares.
Em um momento em que tudo parece semelhante o consumidor precisa estar convencido que as ofertas não são iguais. Uma marca que transpareça confiança pode ser um diferencial. Outra com atributos de jovialidade e performance também.
Faça da sua marca sua identidade! E se beneficie disto...
Aventuras de um consumidor não Tão misterioso
Fui comprar um tênis de corrida para meus passeios matinais. Ao chegar à loja fui recebido por um excelente vendedor que discorreu sobre as vantagens de um tênis preparado para o meu tipo de pisada. Positivamente surpreso com a abordagem, perguntei se ele tinha outra marca, já que o preço estava um pouco fora do meu orçamento.
Ele respondeu:
- Tenho, mas o senhor deveria usar este tênis cuja marca é reconhecida mundialmente pela sua performance, conforto e design.
Nas paredes da loja, vi que grandes atletas utilizavam a mesma marca. Naquele momento criei uma analogia com a “marca” que cada esportista representa: alto desempenho, força, modernidade e por que não, grandes vencedores.
Concluí que merecia aquele conforto.
O que comento aqui são de atributos racionais e emocionais que me levaram a compra. A pergunta é o que você tem feito com a marca do seu negócio para que os clientes decidam por ela.
Marco Antonio Pereira. Professor de graduação e MBA da ESAMC em marketing, gestão de vendas, trademarketing e estratégia empresarial. Executivo sênior das áreas de vendas, marketing e planejamento estratégico – Formado em engenharia pela Escola de Engenharia Mauá e pós-graduado em administração de empresas com ênfase em marketing pela ESPM. (marco.pereira@esamc.br)