A 3Com inaugura um novo canal de comunicação e relacionamento com o usuário: o chat, que vai garantir agilidade e praticidade no atendimento aos clientes, sejam revendas, parceiros ou usuários. O chat da companhia está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às18h.

  

O chat é destinado a todos os clientes de Pré-venda da 3Com - revendas e usuários finais (pessoa física e jurídica). Além de ser específico para o atendimento da linha SMB, ele também possibilita a orientação para questões sobre produtos de Enterprise.

  

“Por meio do atendimento on-line, essa nova ferramenta proporciona ao sistema flexibilidade, registro de informações e agilidade na comunicação, garantindo ao usuário um retorno cada vez mais eficiente”, afirma Márcia Rossini, gerente de Contact Center da Oidê Comunicações, parceira da 3Com.

  

Esse novo canal complementa a ação de outros três mecanismos de comunicação da 3Com: o telefone ativo e receptivo (0800- 120-001), o e-mail (3com@oide.com.br) e o Lotus Notes (marketing_3com@3com.com).