A Oracle anuncia os aplicativos do Oracle Social CRM que são voltados aos usuários e aos  executivos de vendas para que as empresas tenham uma visão mais ampla do consumidor.  Eles foram  desenvolvidos para oferecer benefícios imediatos ao mesmo tempo em que eliminam alguns dos elementos associados ao CRM que consumiam mais tempo, como a entrada de dados.

A empresa oferece múltiplas opções para a entrada no mundo 2.0 e o impulso do negócio por intermédio da satisfação e da lealdade dos seus clientes com a integração do Buzzient Enterprise com o Oracle CRM On Demand e com o Siebel Customer Relationship Management.

O  Buzzient Enterprise é um aplicativo de software as a service (SaaS), que monitora on-line as palavras-chave que interessam para uma empresa e integram os resultados das pesquisas com o Oracle CRM On Demand.

Simultaneamente, a integração com Oracle Siebel Customer Relationship Management possibilita alcançar de forma rápida e eficiente os novos consumidores e prospects por meio de novos canais de comunicação.