Com objetivo de aprimorar cada vez mais o relacionamento e atendimento às revendas parceiras, a Agis realiza a pesquisa bianual de satisfação da empresa, direcionada a sua base de revendas, somando mais de 12 mil clientes espalhados por todo o país.

A ação teve inicio no dia 1º de fevereiro e tem previsão de se encerrar em março. No questionário, que será direcionado às revendas, a distribuidora aborda diversos fatores, entre eles, a busca, na visão do canal de venda, dos pontos fortes e fracos da distribuidora, além da avaliação do público alvo em relação ao site, logística, pós venda, portfólio, linhas de crédito e time de vendas.

“Nosso grande objetivo com a realização dessa pesquisa a cada dois anos é entender melhor nossos clientes, saber das necessidades e eventuais problemas e ter um termômetro de como está o mercado. Com isso, conseguimos direcionar nossos esforços para onde os clientes apontam. O objetivo é aprimorar os pontos indicados pelas revendas e, desta forma, nos tornarmos mais competitivos e aliados de nosso canal”, explica Bruno Coelho, gerente de Marketing da Agis.

A pesquisa também aborda, na parte de fabricantes, quais as marcas e linhas que os canais gostariam de ver na Agis, além de um campo no qual as revendas poderão fazer considerações livremente sobre o atual relacionamento com a distribuidora.