As mais recentes melhorias do Alcatel-Lucent OpenTouch Suite para SMBs, permitem que os parceiros de negócios da ALE ofereçam ferramentas de comunicações que personalizam a experiência de conexão das SMBs.

Para lançar o programa Value for Partners–V4P recentemente, a ALE - que atua sob a marca Alcatel-Lucent Enterprise - trabalhou em conjunto com parceiros para descobrir como atender melhor as SMBs. Como resultado, o OpenTouch Suite para SMB – o Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE versão10.2 – que vem repleto de recursos avançados e com um servidor de comunicação convergente fim a fim, agora suporta as seguintes funcionalidades aprimoradas:

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  Oferta simplificada de comunicações unificadas


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  BYOD e mobilidade ampliadas


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  Processo de pedido de compra simplificado

O aplicativo para dispositivos móveis OpenTouch Conversation (OTCV) da Alcatel-Lucent Enterprise, disponível como parte da atualização OmniPCX Office RCE, oferece aos usuários acesso aos mesmos serviços de comunicação e colaboração tanto em movimento quanto no escritório, o que resulta em respostas mais rápidas em conversações internas ou com público externo.

Outro recurso adicional ao OTCV é o OpenTouch Contactless Call Shift, disponível para smartphones Android. Ao utilizar Near Field Communications (NFC), a tecnologia OpenTouch Contactless Call Shift permite que os funcionários consigam, sem interrupções, transferir uma chamada de um dispositivo para outro, seja um celular pessoal, smartphone corporativo ou qualquer desk phone da empresa nas ligações profissionais.

Para as SMBs, o telefone ainda é fundamental para satisfazer o cliente. O Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone oferece recursos avançados de um telefone SIP com preço acessível. Trabalhadores remotos ou on-site também podem aproveitar os benefícios do Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone, uma aplicação de telefonia multimídia e completamente integrada que oferece comunicações por voz no computador do usuário, no seu iPhone, iPad ou tablets e smartphones Android.

A solução Hospitality da Alcatel-Lucent também oferece benefícios quando combinada com essa mais nova versão. Os parceiros de negócios podem atender hoteis de duas e três estrelas, tradicionalmente sensíveis a preço, que precisam atender até 200 hóspedes.

Outro recurso melhorado é o SMB Sales Assistant, que ajuda a aumentar e otimizar as vendas dos parceiros de negócios da Alcatel-Lucent Enterprise. Ele simplifica o processo de orçamento e vendas ao construir soluções de maneira simples, seja online ou por um tablet, enquanto o vendedor está frente a frente com o cliente. A nova ferramenta, que lembra um site de comércio eletrônico, faz a sincronização com o catálogo e o processo de compra, simplificando o processo para o parceiro de interagir e atender as necessidades dos clientes.

De acordo com Damien Delard, chefe da área de negócios de SMB da ALE, o novo OpenTouch Suite para SMB e as suas aplicações melhoradas oferecem avanços nas soluções de comunicações para que as pequenas e médias empresas possam também ter benefícios de negócios das tendências de comunicações unificadas e mobilidade. “Os parceiros da Alcatel-Lucent Enterprise estão mais bem equipados para atender as necessidades dos SMBs, que precisam de uma tecnologia simples de instalar e fácil de usar e de manter, além de ser capaz de evoluir com os seus negócios”, diz o executivo.