A ALE, que atua sob a marca Alcatel-Lucent Enterprise, anuncia que as melhorias para a sua suíte OpenTouch estão agora disponíveis para auxiliar as empresas a responderem de maneira mais rápida e eficiente aos seus clientes. A OpenTouch Suite 2.2 da Alcatel-Lucent oferece aos funcionários uma interface unificada de software – usando o OpenTouch Conversation – que funciona independentemente do dispositivo em uso para auxiliar a gerenciar todas as interações de comunicação em uma única aplicação. O OpenTouch Suite pode ser integrado a aplicações de produtividade, sejam elas instaladas na própria empresa ou na nuvem, o que permite que as empresas consigam melh orar as suas comunicações com as equipes internas e com os clientes ao mesmo tempo em que aproveitam os seus sistemas de comunicação corporativa já existentes.

A mais recente versão do OpenTouch Suite 2.2, que inclui o OpenTouch Conversation, oferece funcionalidades como:

•         Integração com suítes de produtividade de terceiros, tais como Microsoft Office 16, Microsoft Office 365, Google Apps for Business, IBM Notes e Domino 9 com recursos como ligação com um clique (click-to-call), presença e outros recursos de colaboração.

•         Suporte a todos os telefones compatíveis com OmniPCX Enterprise, da Alcatel-Lucent, incluindo o novo deskphone 8018, o 8212 e os dispositivos DECT 8262. Isso melhora a produtividade dos funcionários por oferecer instant messaging, compartilhamento de documentos e a tela, enquanto utiliza o telefone, simultaneamente.

•         Disponibilidade do uso de uma plataforma única de comunicações simplificada no Apple OS-X, o que garante recursos consistentes com os clients Windows PC, Android, iPhone e iPad.