A Aruba, uma empresa da Hewlett Packard Enterprise, apresenta novos recursos de AIOps (inteligência artificial para operações de TI) da plataforma de serviços de borda Aruba ESP que permitem que os profissionais de TI reduzam bastante o tempo gasto em tarefas manuais. Tais como na solução de problemas de rede, ajuste de desempenho e aplicação de segurança Zero Trust/SASE. 

Parte da crescente família de soluções AIOps da Aruba, os novos recursos complementam as equipes de TI sobrecarregadas à medida que lidam com o aumento da complexidade da rede e o rápido crescimento da IoT (Internet das Coisas). Pela primeira vez, os AIOps podem ser utilizados não apenas para solução de problemas de rede, mas também para otimização de desempenho e controles essenciais de segurança. 

À medida que as organizações buscam iniciativas de transformação digital, a modernização da rede é fundamental para alcançar novos resultados de negócios. No entanto, com o crescimento do trabalho híbrido, novos modelos de engajamento do usuário, desafios resultantes da “Grande Resignação” e a ampliação das lacunas de habilidades técnicas, as equipes de TI devem encontrar maneiras de obter maior eficiência. Os processos manuais demorados são inadequados para o ambiente de negócios em rápida mudança de hoje. Análises poderosas, insights baseados em IA e automação complementam – não substituem – as equipes de rede reduzindo as tarefas manuais para que possam se concentrar em projetos mais estratégicos e de maior valor.

Em desenvolvimento desde 2013, os novos recursos de AIOps aproveitam o data lake da Aruba, líder do setor, que coleta e analisa de forma contínua e anônima dados de dispositivos, usuários e localização de mais de 120 mil clientes Aruba Central a partir de mais de 2 milhões de dispositivos de rede e de 200 milhões de clientes por dia. A confiabilidade da IA da Aruba está diretamente relacionada ao alto volume e ampla variedade de dados de rede e clientes, o treinamento constante de modelos e a capacidade de fornecer insights que abordam questões de rede e segurança. Isso permite que equipes de rede de todos os setores e tamanhos confiem que os AIOps automatizarão tarefas do dia a dia, reduzirão o tempo necessário para localizar e corrigir problemas, aumentarão os controles de segurança e ajudarão a garantir que todos os usuários da rede tenham a melhor experiência possível.

“Para resultados de IA nos quais os clientes podem confiar, o ingrediente principal não é um modelo matemático, mas o acesso a um grande volume e variedade de dados para treinar os modelos para produzir resultados confiáveis em todas as topologias de rede. Sem essa base, a chamada IA nada mais é do que demoware”, afirmou Larry Lunetta, vice-presidente de Marketing de Soluções de Portfólio da Aruba. “Abastecidas por nosso data lake, nossas soluções de AIOps ajudam as empresas a reduzir os tíquetes de problemas em até 75% enquanto otimizam o desempenho de rede em 25% ou mais”.

Os novos recursos de eficiência de TI baseados em IA incluem:

• Aruba Client Insights: identifica automaticamente cada dispositivo conectado à rede com até 99% de precisão, o que é especialmente importante à medida que um número crescente de dispositivos IoT é adicionado às redes, às vezes sem a aprovação da TI. Isso permite que as organizações entendam melhor o que está em suas redes, automatizem privilégios de acesso e monitorem o comportamento dos fluxos de tráfego de cada cliente para detectar ataques e agir mais rapidamente.

• AI-powered Firmware Recommender: fornece às equipes de TI a melhor versão de firmware para os pontos de acesso sem fio em seus ambientes, independentemente dos números do modelo. Isso reduz bastante as chamadas de suporte e as suposições que os administradores de rede enfrentam e ajuda a garantir que novos recursos e correções sejam implementados mais rapidamente.

• Pesquisa de IA em espanhol: a mesma função de pesquisa em linguagem natural integrada no Aruba Central mostra sua versatilidade ao oferecer agora suporte a consultas e respostas em espanhol para satisfazer as necessidades de nossa segunda maior comunidade geográfica de usuários.

• Previsões de infraestrutura automatizadas: aproveita o recurso AI Assist da Aruba e o alcance do suporte da Aruba para reconhecer possíveis problemas de infraestrutura de hardware e software para engajamento preventivo que pode consistir em atualizações de firmware ou recomendação de substituição de hardware.

“Com o trabalho híbrido e os novos modelos de engajamento do cliente, a complexidade da rede é inevitável à medida que as organizações modernizam sua infraestrutura para apoiar com sucesso as iniciativas corporativas”, disse Bob Laliberte, analista principal do Enterprise Strategy Group. “Quando um fornecedor de rede demonstra soluções de IA confiáveis e reais, as equipes NetOps estão cada vez mais adotando e confiando nas ações de aprendizado de máquina e outras tecnologias de automação. De fato, a pesquisa do ESG destaca que quase um quarto (21%) das organizações se sente confortável com software que detecta, analisa, recomenda e faz alterações de rede automaticamente, e 59% relata estar confortável com a tecnologia que alerta e fornece recomendações, que são então executadas manualmente. Esperamos que essas porcentagens subam à medida que mais organizações ganhem experiência e reconheçam os benefícios que a IA oferece”.

“Contamos com os recursos de AIOps no Aruba Central. Com esses novos recursos, não apenas podemos ver rapidamente se nossos usuários de rede estão enfrentando problemas, mas também podemos identificar problemas reais e tomar medidas para resolvê-los antes que qualquer usuário seja afetado, economizando muitas horas de investigação e remediação”, destacou Justin Kuzara, engenheiro de Rede do CIC Group. “Além disso, ter análises de segurança orientadas para o cliente ajuda nossa equipe a proteger melhor a organização sem precisar usar um produto separado”.

Preços e Disponibilidade

O Aruba Client Insights já está disponível. O AI-powered Firmware Recommender; Pesquisa de IA em espanhol e Previsões de infraestrutura automatizadas estarão disponíveis no mercado em outubro de 2022. Cada um desses recursos está incluído no licenciamento da Aruba Central Foundation.