A ASC, empresa alemã que fornece soluções para gravar, analisar e avaliar comunicações baseadas em multimídia, inaugura uma filial na cidade de São Paulo. O escritório, primeiro da companhia no Brasil, foi aberto para facilitar o suporte técnico para parceiros e clientes, além de atender à crescente demanda de gravação e análise de comunicações em toda a América do Sul.

Sediada na Alemanha, a ASC conta com subsidiárias no Reino Unido, França, Suíça, EUA, Japão, Singapura e Dubai. Para a fornecedora, os mercados brasileiro e latino-americano estão ampliando suas oportunidades e, aproveitar esse cenário, expandindo a presença da marca, se tornam pontos essenciais para o espaço aberto no país. “A necessidade de comunicação sofisticada e tecnologia de contact center está crescendo rapidamente no Brasil e na América do Sul, e temos o prazer de fornecer um amplo portfólio, com destaque ao nosso novo conjunto de otimização da força de trabalho neo, que engloba a gravação de comunicações, gestão da qualidade, análise de fala, gestão de força de trabalho e aprendizagem eletrônica”, conta Marco Mueller, diretor executivo de operações da ASC.

Quem está à frente da operação no Brasil é o executivo Alexandre Martir, nomeado diretor geral, e que tem como missão focar na promoção do uso de ferramentas analíticas e de otimização da força de trabalho. “As possibilidades, associadas aos desafios positivos e dimensões do mercado brasileiro são realmente fascinantes e nos motivam a investir todo o esforço necessário para oferecer a este mercado toda uma tradição e confiabilidade das soluções analíticas e de otimização da força de trabalho da ASC, principalmente para atender à crescente demanda de soluções em nuvem, para a qual nosso portfólio está totalmente preparado”, explica Martir.