Aspect anunciou a conclusão da aquisição dos negócios da Corsidian, provedora de soluções de contato com o cliente na América Latina (Latam) com aproximadamente 100 funcionários, no Brasil, México, Colômbia e Porto Rico.



A aquisição baseia-se em um relacionamento bem-sucedido de parceiro de canal há mais de 10 anos com a Corsidian, e ajuda a Aspect a atender à crescente demanda por soluções de contato com o cliente na Latam. Com a aquisição completa, a Aspect aumentou imediatamente sua presença direta na região, o que permite maior resposta aos clientes nesse segmento de mercado. A ampla experiência da Corsidian na venda e na implementação das soluções da Aspect, e seu conhecimento sobre as necessidades dos clientes dentro do mercado da Latam, permitem à Aspect oferecer mais recursos para suas soluções de atendimento ao cliente, cobranças, vendas e telemarketing em toda a região.



A presença local também permitirá à Aspect, em colaboração com Microsoft, conectar o contact center mais efetivamente com o resto da empresa, por meio de comunicações unificadas e capacidades de colaboração.



As projeções de crescimento para a região, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado Ovum, estão a uma taxa de 9% a 10% por ano, entre esse ano e 2015.  A presença expandida da Aspect vai permitir à empresa capitalizar oportunidades de mercado em desenvolvimento, enquanto oferece soluções líderes de mercado que ajudam a otimizar as operações.