A tecnologia de assistência remota para PCs da Intel (RPAT) já está disponível como recurso padrão sem custo adicional na solução de acesso remoto na solução LogMeIn Pro2, da LogMeIn, provedora de soluções de suporte e conectividade remota. Além disso, um RPAT adicional para a solução LogMeIn Rescue também já está disponível para compra.

 

O suporte é vital para o valor agregado ofertado pelos provedores de serviço (MSPs), mas o custo com ligações e retorno de equipamentos pode ser elevado. Com o Intel RPAT, somado ao suporte remoto e às soluções de gerenciamento remoto LogMeIn, os provedores de serviços podem reduzir custos de suporte, criando, ao mesmo tempo, uma experiência de serviço superior para seus clientes. Pesquisa realizada pela Intel confirma que as questões referentes aos sistemas operacionais representam cerca de 46% dos custos de suporte. A LogMeIn é a primeira e atualmente a única fornecedora a suportar as funcionalidades do RPAT, oferecendo acesso bellow the O/S para gerenciamento e suporte avançado.

 

Somados, Intel RPAT e LogMeIn podem proporcionar a ampliação das ofertas de serviço, incluindo gestão proativa dos ambientes de seus clientes. O Intel RPAT e o LogMeIn fornecem a capacidade de energia em um computador remoto, eliminando a necessidade dos usuários deixarem seus computadores ligados ou no modo Sleep para atualizações críticas ou back-ups. Além disso, os técnicos podem acessar computadores remotos no nível do BIOS em caso de uma falha no sistema operacional ou no disco rígido, que muitas vezes acompanha a "tela azul". O resultado é melhoria na gestão do PC e no gerenciamento de energia, bem como a possibilidade de maior receita com serviços para os profissionais de suporte.