A AT&T está trazendo os benefícios das comunicações unificadas a empresas de todos os portes, como um serviço simples e com a categoria de operadora. A solução de serviços de comunicações unificadas da AT&T ajuda as organizações a controlar custos e eliminar gastos imprevisíveis.

A solução AT&T UC Services oferece aos usuários a capacidade de unificar as comunicações com segurança. Assim como as outras soluções de cloud computing da AT&T, que são diretamente incorporadas em sua rede gerenciada, essa solução  pode ser acessada de praticamente todos os aparelhos, possibilitando a colaboração e a comunicação em tempo real e em qualquer lugar.

A AT&T UC Service facilita a passagem de um método de comunicação para outro, como passar de um chat IM para uma ligação telefônica, para uma videoconferência ou conferência pela web

Com melhor alcance, exibindo múltiplos indicadores de presença do status individual e permitindo um único número a se conectar a vários aparelhos, a solução integra dois componentes principais: AT&T Unified Communications Central (UC Central) e AT&T Unified Communications Voice (UC Voice).

O AT&T UC Central integra várias ferramentas de comunicações e colaboração, como IM/chat, email, chamada VoIP, videoconferência e conferência via web/áudio, correio de voz, mensagens unificadas e mobilidade, atrás de uma única interface de usuário, concebida para funcionar com PC e mobilidade. 

O AT&T UC Voice viabiliza Telefonia IP (IPT) de alta qualidade, a partir da nuvem da AT&T, podendo ser utilizado como um serviço autônomo ou de forma integrada com o componente AT&T UC Central. Não é necessário comprar novos PBXs e licenças de software, ou ainda renovar contratos de manutenção. AT&T UC Voice alavanca a plataforma Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) como a base deste serviço.