O movimento anual no país de 1,2 bilhões de reais, segundo estimativas da Associação Brasileira de Automação Comercial (Afrac), será sustentado este ano por iniciativas que reduzam custos, aumentem a produtividade e aprofundem a qualidade do relacionamento com os clientes. O recado foi registrado na XI Autocom, que este ano reuniu 140 expositores e concentrou as principais lideranças do setor de automação comercial em seu congresso, com foco em temas como as novas exigências relacionadas ao Programa Aplicativo Fiscal e as adaptações necessárias dos emissores de cupons fiscais (ECFs), as tendências e interesses ao longo da cadeia do segmento e mobile marketing. “Em cenário de crise, o usuário está ávido por receber propostas que melhorem processos e reduzam custos”, diz Marcelo Duarte, diretor comercial da CDC Brasil e vice-presidente de Marketing da Afrac.

“O mercado varejista e atacadista nacional é um dos que mais deve consumir tecnologia nos próximos anos”, avalia Antônio Di Gianni, presidente da entidade, lembrando que o setor é beneficiado pela implementação de normas e medidas legislativas em favor da automatização – só no ano passado a venda de impressoras fiscais cresceu cerca de 30% graças a implantação da Nota Fiscal Paulista. Entretanto, segundo ele, ainda existem barreiras para a ampliação dos investimentos, principalmente por parte de empresas de menor porte que buscam apenas se adequar à legislação e deixam ao largo quesitos como melhoria de processos de gestão, redução de fraudes e maior transparência. “A justificativa é o alto custo da tecnologia”, aponta Di Gianni. “Mas, ao contrário dos produtos de informática pessoal, a durabilidade dos equipamentos faz com que o investimento seja absorvido rapidamente.”

Cientes das necessidades do mercado, os integrantes da cadeia da automação mostram que entenderam o recado. A apresentação de produtos de entrada com custos mais acessíveis esteve ao lado daqueles mais top de linha, com nível de qualidade e inovação que reflete a maturidade alcançada pelo setor no país e tendências como mobilidade e convergência tecnológica entre automação, TI e telecom. As atenções voltadas aos canais e parceiros também foram destaque ao longo do evento. Confira algumas das iniciativas.

 

O banco apresentou seus produtos de financiamento, como Finame, para produção, comercialização e modernização de máquinas e equipamentos novos, de fabricação nacional; BNDES Automático, para financiamento de projetos de investimentos com foco em implantação, expansão de capacidade produtiva e modernização de empresas, incluindo aquisição de equipamentos novos de fabricação nacional; e Cartão BNDES, linha de crédito rotativo pré-aprovado de até 500 mil reais voltada para micro e pequenas empresas com taxa de juros atrativa e pagamento em até 48 prestações mensais fixas. Desde o lançamento em 2003, já foram emitidos mais de 94 mil Cartões BNDES para empresas do setor do comércio, somando limite pré-aprovado de 2,7 bilhões de reais e realização de 30 mil financiamentos para automação comercial no valor de 200 milhões de reais. No ano passado, o financimento para aquisição de máquinas e equipamentos para automação comercial cresceu 4,3%, com mais de 10 mil operações totalizando 66,2 milhões de reais.

 

A distribuidora apresentou as impressoras de código de barras com aplicações para desktops e portáteis para soluções de mobilidade de sua nova parceira Datamax-O´Neil. Destaque também para a presença da Argox, fabricante de soluções como leitores e impressoras de códigos de barras, que participou do estande da empresa pela primeira vez, e para a HP, que montou espaço específico. “Com linhas como servidores e iPacs, A HP tem percebido a sinergia de seu portfólio com os canais de automação comercial e está estudando a possibilidade de trazer soluções de PDV para o Brasil”, diz Marcelo Duarte.

 

A fabricante apresentou produtos como o sistema para controle de visitantes DigiScan Acesso, kit composto por sistema com software amigável, leitor biométrico e webcam que permite registro de entradas e saídas de pessoas por identificação da impressão digital; o leitor de código de barras MinyScan Home2, para pagamento de contas via Internet é destinado ao mercado Soho; e a impressora térmica não fiscal PR 100, pequena, leve e de baixo custo.

Mais uma vez investindo no sucesso de seu pub para estimular a descontração, a distribuidora apresentou novidades como a recente parceria fechada com a Motorola e lançamentos de fabricantes como Filizola, agora baseados em plataforma PC com comunicação IP, interação multimídia e maior capacidade de memória, Tyco, como monitores touch screen de 32 polegadas, a linha de impressoras da Mecaf, adquirida pela Diebold, e os terminais virtuais da Ory, para os quais a distribuidora está dedicando trabalho especial de credenciamento de revendas em todo o país. “Os produtos atendem ao apelo por economia de custos, energia, manutenção e gerenciamento de TI”, aponta o diretor Luiz Alberto Benner.

 

Entre as novidades, a segunda versão da impressora fiscal TNT 88FBII, mais rápida, o scanner de cheques TM S1000, a impressora térmica TMT 58, com foco em baixo custo, a impressora jato de tinta TM C3400, para emissão de etiquetas com uso da cor e menor sensibilidade à perda de informação em relação às impressoras térmicas e o PP 100, reprodutor de CDs e DVDs com capacidade de alto volume e impressão em qualidade fotográfica. Segundo o gerente da unidade de automação Marcos Nora, a estratégia da fabricante tem foco na preocupação do mercado com a redução de custos, que resultou este ano na criação de um pacote de ofertas competitivas unindo elementos como produtos de entrada, crédito para canais e fabricação local de impressoras matriciais e térmicas para atendimento da América Latina. “Vamos trabalhar nas contas em parceria com o canal, apertando custos e margens juntos”, diz o executivo.

 

Uma das pioneiras em automação comercial no Brasil, apresentou os softwares GZ Contábil, que realiza a contabilidade da empresa, e GZ CRM, responsável pela gestão do relacionamento com o cliente. Segundo o diretor comercial Gerson Zanatta, as ferramentas apóiam qualquer tipo de loja, em todos os segmentos. “Para qualquer negócio varejista, o diferencial é o relacionamento com o cliente: conhecer o que eles realmente compram e quais suas necessidades”, avalia. Também marcou presença a linha de sistemas de automação já conhecida no mercado, como MercoSuper, MercoFlex, MercoBI e Impressoras Termoprinter.

 

A HSM, divisão criada pelo grupo Honeywell depois da aquisição da Metrologic e da HandHeld, apresentou soluções completas de automação para ambientes front-end e back-end em mini-estações montadas em seu estande. “O foco durante a feira foi demonstrar a capacidade da empresa em atender clientes e parceiros de negócios com soluções replicáveis, suportadas por nossos revendedores”, explica o gerente geral Cássio Pedrão. A empresa também divulgou seu novo programa de marketing destinado aos VARs, objetivos e obrigações do Programa 50+ (desenvolvido pela Metrologic e implementado agora na estrutura Honeywell), o plano ambicioso de crescimento dos postos de serviços nos próximos meses e a expansão do programa de Software Partners. 

A unidade de negócios AIDC da distribuidora comemorou um ano com cinco novos parceiros – Daruma, Fujitsu, Naxos, Gerbô e Okidata, a mais recente. “Em um ano, dobramos o número de parceiros”, registra a gerente de produtos AIDC Luciane Martinez. A apresentação de soluções completas de fabricantes e seus canais de desenvolvimento de software teve o objetivo de reforçar a presença e a imagem de distribuidor de valor agregado no segmento. Entre os destaques, a impressora matricial Oki ML1120, que se comunica com coletor de dados Bluetooth para impressão de notas fiscais; os computadores móveis e convergentes MC35, MC55 e MC75, o leitor MK500, micro quiosque interativo para autoatendimento, o menor da categoria; da Motorola; o contador de moedas da Gerbô; e as impressoras fiscais da Daruma. “Também apresentamos nossa ferramenta de compras via web”, diz Luciane.

 

Apresentou a campanha Copa do Mundo Interway de incentivo às revendas. Com vigência até abril de 2010, a iniciativa premiará com mimos que vão de kits torcedor a TVs de plasma as revendas que mais se destacarem nos quesitos nível de vendas, crescimento em relação ao ano anterior e margem de lucro. Além disso, serão sorteadas viagens para a Copa do Mundo na África entre os Craques de Vendas. “O objetivo é incrementar as vendas de nossos revendedores”, diz a gerente de marketing Débora Toniol, que registrou até 1,5 mil visitantes diários no estande da empresa. Entre os destaques, o micro quiosque MK500 e o leitor de código de barras DS9808 da Motorola, cujo pedestal permite sua transformação em leitor de apresentação; as impressoras Zebra HC100, para impressão de pulseiras, GK420T, desktop com opção Bluetooth e 802.11b/g, TTP2010, a mais compacta da marca para quiosques de auto-atendimento, e P120i, para cartões de PVC dupla face colorida de custo acessível; e o software #S003 Sygma PDV, frente de loja para estabelecimentos de varejo com emissão de cupom fiscal da Sygmatec.

 

O micro quiosque MK500 foi uma das vedetes da fabricante. Outro foi o leitor de código de barras LS2208, primeiro produto da marca para o segmento fabricado no Brasil, depois de registrar 60% de crescimento no volume de vendas em 2008. Segundo Vanderlei Ferreira, diretor da divisão de Mobilidade Corporativa, que espera repetir em 2009 a mesma expansão do ano passado, a evolução da percepção de valor por parte do varejo e a redução da preferência por preço em detrimento da qualidade colaborou na decisão. A produção local vai atender os mercados brasileiro e latino-americanos. “As vantagens para os canais somam disponibilidade e os benefícios da Lei de Informática”, diz o executivo. Segundo ele, a estratégia da fabricante para qualificação e expansão de sua rede de canais soma campanha de treinamento, com temas aprofundados ao longo do ano, road shows, incentivo para equipamentos de demonstração e fundo de desenvolvimento de marketing. “Queremos aumentar a cobertura geográfica em mercados como Interior paulista, Nordeste e Centro-Oeste”, explica Ferreira.

 

Com o maior estande da feira, composto por ilhas tecnológicas, a fabricante apresentou novidades como a impressora fiscal FS700, que compõe com a não fiscal DR700 a dupla mais rápida do mundo na categoria, com velocidade de 300 mm/s. Outros destaques foram a linha de quiosques de auto-atendimento, os thin clients e a convergência de soluções que somam, por exemplo, impressora térmica, thin client (PDV) e telecom (modem) para aplicações de telemetria. “O objetivo é apresentar o perfil de provedor completo em automação e como os produtos compartilham tecnologias no mercado”, diz Américo Ribeiro Neto, diretor comercial e de marketing da fabricante. “Queremos traduzir para o canal de informática o segmento de automação, mostrando a tecnologia que pode ser explorada, como a conectividade.”