A MGI, fornecedora de soluções móveis com comunicações wireless, GPS, impressão e outros serviços de valor agregado, desenvolveu com suas parceiras Nuxen e BGA soluções de automação de hotéis de olho em um filão estimado pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) com mais de 25 mil meios de hospedagem no Brasil, dos quais 18 mil são hotéis. As software-houses criaram sistemas de retaguarda para personalizar e diferenciar o atendimento, que funcionam em PDAs da HP.

 

O sistema “Camareira Eletrônica” desenvolvido pela Nuxen, apto a trabalhar integrado ao sistema de gestão do hotel, faz parte do pacote oferecido pela MGI ao setor hoteleiro com inclui o handheld HP iPaq 116. “O objetivo é substituir os registros de serviço por tecnologia wireless, para que as camareiras ganhem agilidade”, diz Roberto Lechuga, gerente de marketing da MGI. As camareiras, por exemplo, podem informar por meio do equipamento o status de tarefas de governança, recebendo dados sobre as preferências do cliente.

 

Já o sistema “Comanda Eletrônica”, da BGA Systems, automatiza restaurantes, bares e áreas de lazer dos hotéis. O recurso agiliza o atendimento a hóspedes em qualquer parte das dependências do hotel. “A solução é capaz de aumentar a produtividade em 25% por garçom”, diz Lechuga. A integração do sistema ao ERP permite o lançamento imediato das despesas na conta do hóspede e maior agilidade ao processo.