A Automidia lança seu programa de parceiros voltado para empresas de TI e Telecom e tem como objetivo incentivar a utilização das funcionalidades do ASM para gerenciar os seus serviços.

O programa de parceiros da Automidia traz uma série de benefícios para estas empresas, como: licenciamento flexível, com pagamento em taxa única ou mensal; descontos na licença de uso; uso gratuito de alguns módulos (pesquisa de satisfação e integração com outros helpdesks); acesso ilimitado pela web para os clientes dos parceiros (autoatendimento), com opção de notificação por e-mail e SMS e treinamentos gratuitos para parceiros.

O software, que foi classificado como a solução nacional mais adotada pelas grandes empresas, segundo pesquisa do HDI realizada em junho deste ano, propicia às empresas inúmeras vantagens, como a melhoria da qualidade de atendimento, através da oferta de uma página de autosserviço, redução do custo com atendimento telefônico, implementação de métricas (KPI’s) e SLA’s, transparência no atendimento, facilidade de adoção de boas práticas (como o ITIL), entre outros.

Para Marcio Vinholes Ferreira, diretor da Automidia, a expectativa com o lançamento do programa é muito alta. “O Automidia Service Management é uma solução completa e madura, que passou a ser adotado no gerenciamento de solicitações em empresas de diversos portes e segmentos. Com o programa de expansão para que as empresas de serviços de TI e Telecom passem a utilizá-lo, damos um passo importante para angariar mais posições no mercado nacional de soluções de gerenciamento de serviços”, afirma.