Sistemas de comunicação e soluções de software monolíticas nunca foram otimizados para o ambiente de trabalho distribuído de hoje. Ainda assim, de acordo com pesquisa da MZA Hosted, 76% dos usuários corporativos ainda dependem de ambientes tradicionais de PABX para fazer suas chamadas, geralmente operando de forma independente de sua tecnologia de colaboração moderna. Utilizando o poder do OneCloud CPaaS, o Avaya Spaces conecta recursos sofisticados de colaboração workstream com funções existentes de chamadas de telefonia corporativa para formar uma solução unificada, integrada e all-in-one, sem interrupção dos negócios. Os usuários aproveitam a capacidade ilimitada de integração com os aplicativos e ferramentas de negócios de que já gostam, aprimorando as experiências dos colaboradores para criar excelentes experiências para o cliente.

"Projetamos o Avaya Spaces para ser uma plataforma de colaboração imersiva que dá suporte à empresa combinável, permitindo que as organizações se movam na velocidade de seus clientes e colaboradores", diz Anthony Bartolo, vice-presidente executivo e chief product officer da Avaya. "As companhias estão se adaptando e escalando com mais rapidez para atender às necessidades da economia da experiência, mudando de software monolítico para aplicações mais ágeis e baseadas em serviços, e o Avaya Spaces possibilita essa mudança. Os usuários do Avaya Spaces também se beneficiam de algumas das mais avançadas IAs baseadas em nuvem, assim como de uma arquitetura client-less para uma experiência excepcional e fácil de usar."

Para capacitar o aprimoramento de habilidades personalizadas em escala, a Toolwire, designer líder de plataformas de experiência de aprendizagem baseadas em IA, utiliza os recursos do Avaya Spaces. "O ano passado demonstrou a necessidade de melhores soluções de aprendizado remoto, e a Toolwire está criando ferramentas novas e mais poderosas para nossos clientes – graças à Avaya", afirma John Valencia, presidente e CEO da Toolwire. "Com sua arquitetura CPaaS, o Avaya Spaces é uma tremenda plataforma de colaboração, permitindo-nos fornecer a universidades e empresas de qualquer tamanho os recursos de colaboração de que precisam para criar experiências inovadoras e atingir o nível desejado de transformação digital – um aluno de cada vez."

Os novos recursos do Avaya Spaces incluem:

Chamada aprimorada: entre em contato facilmente com qualquer pessoa dentro ou fora da organização por meio de voz ou vídeo de alta qualidade. Pesquise e mescle contatos de vários dispositivos e transfira, mescle e gerencie várias chamadas simultâneas para facilitar a conferência.

Crie workflows perfeitos: utilize APIs para aproveitar facilmente uma ampla variedade de integrações prontas e específicas para CRM, suporte ao cliente, RPA (automação de processos robóticos), produtividade e mais.

Aprimoramentos de IA para criar reuniões mais envolventes e reduzir a fadiga: sobreponha visualmente os alto-falantes ao material apresentado para atrair melhor a atenção dos participantes e mantê-los engajados.

Desfrute de áudio de alta qualidade para chamadas e videoconferências – mesmo em locais barulhentos, incluindo o home office.

Aumente a participação: faça reuniões interativas com milhares de participantes e aproveite a "visualização de show" de 61 pessoas.

Lançado em 2020, o Avaya Spaces foi recentemente reconhecido como um "Strong Performer" no relatório Frost Radar for Cloud Meetings and Team Collaboration Services 2020 da Frost & Sullivan. "No ano passado, o Avaya Spaces teve um rápido crescimento de usuários e novos recursos, proporcionando ao usuário uma experiência moderna e envolvente, vídeo de alta qualidade, medidas de segurança abrangentes e um grande ecossistema de parceiros estendendo os recursos de nuvem e IA", diz Alaa Sayed , diretor de Indústria ICT na Frost & Sullivan. "O Spaces oferece mais do que videoconferência, com uma variedade de recursos sempre disponíveis, incluindo mensagens persistentes, compartilhamento de arquivos e conteúdo, salas de reuniões pessoais virtuais, gerenciamento de tarefas e muito mais."