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Avaya promove as comunicações corporativas em tempo real e lança aplicativos de colaboração e serviços de atendimento ao cliente de próxima geração
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Publicado em 21/07/2010 às 09:39A Avaya lançou uma suíte de produtos e serviços aprimorados baseados no Avaya Aura que redefinem a economia e a eficiência das comunicações corporativas multimídia e em tempo real. Essas novas ferramentas e serviços possibilitam, simultaneamente, acelerar a comunicação para tomadas de decisões mais ágeis e possibilidade de ganhos financeiros significativos, e promover uma abordagem mais centrada nas pessoas e funcionários, voltada à colaboração dentro das empresas.
Segundo Kevin Kennedy, presidente e CEO da Avaya, no atual ambiente de comunicações corporativas, que evolui rapidamente a cada dia, as empresas precisam da estratégia tecnológica correta para garantir experiências superiores tanto para seus funcionários quanto clientes. “A última série de inovações da Avaya atende a essa necessidade por meio de uma coordenação e organização mais rápida e mais eficiente das pessoas e das informações. Tomar decisões inteligentes com rapidez pode ser uma tarefa difícil, porém, conectar as pessoas certas para solucionar problemas em tempo real tem de ser algo não apenas simples, mas também eficaz em termos de custo”, diz.
Os novos recursos da suíte de aplicativos de Contact Center e Comunicações Unificadas (UC) da Avaya promovem a melhoria da qualidade dos serviços de atendimento ao cliente e da colaboração entre funcionários para empresas de médio e grande porte e, ao mesmo tempo, possibilitam a redução do custo total de propriedade. Além disso, o Avaya Aura 6.0 oferece mais segurança, escalabilidade e flexibilidade, além de gerenciamento comum e uma ampla utilização de recursos de virtualização por toda a plataforma. Com a solução, as grandes corporações poderão economizar até 23% em gastos de capital e outros 33% em custos operacionais, segundo uma pesquisa recente realizada pela Avaya. No caso de empresas de médio porte, a economia é geralmente ainda maior.