A Blue Service, empresa pioneira no conceito de CRM, acompanha tendências e formatos de relação entre marca e consumidor com modelos de licença desde cloud computing até os mais tradicionais, como compra, venda e aluguel utilizando servidores dedicados. A companhia investiu inicialmente R$1,8 milhão, e, em dois anos, ampliou a operação para o controle e gerenciamento de clientes para os setores de varejo, saúde, financeiro e principalmente no setor de serviços, como na locação de veículos, concessionária de veículos e Call Center.

De acordo com o diretor da Blue Service, Rodrigo Resegue, os anos investidos em pesquisa e desenvolvimento serviram para a Blue Service atingir a maturidade do sistema e estruturar seu crescimento. “A meta é ser um dos lideres no fornecimento de CRM em cloud computing e outros modelos da solução para o mercado brasileiro”, explica o executivo.

Para alcançar este resultado, a empresa terá de imprimir um crescimento acelerado nos próximos anos. O objetivo é atingir faturamento de R$ 7 milhões em até cinco anos. A comprovação desde crescimento já está sendo apresentada em 2010 devido ao aquecimento da economia brasileira. A empresa apresentou de outubro de 2009 a outubro de 2010 um aumento de 243% nos negócios em relação ao mesmo períod o de 2008 para 2009.

 

Com foco em oferecer soluções on demand para o mercado global, a Blue Service nasceu em 2007 com clientes no setor bancário. Hoje, a estratégia da empresa é atender clientes de grande porte. O sistema foi elaborado em módulos direcionados a atuarem, principalmente como CRM - cloud computing, que possibilita acrescentar novas funcionalidades de acordo com a demanda ou evolução do sistema. A grande sacada da Blue Service é cobrar das empresas a licença mensal por usuários que acessaram simultaneamente a ferramenta durante o mês.

 

Outro formato de venda da solução da Blue Service são as licenças por servidores dedicados, indicando para, por exemplo, empresas de telemarketing que tenham uma boa infra-estrutura em seu parque tecnológico.