A Cisco divulgou sua nova estratégia para a unidade de Serviços na América Latina. O objetivo da empresa é ampliar as ofertas e diferenciais do mercado, apostando no desenvolvimento tecnológico e de negócios de todo o ecossistema da desenvolvedora. Entre as áreas que receberão maior atenção, destaque para as novas tecnologias, como Cloud, Big Data e Internet das Coisas, e demandas do mercado, que incluem segurança e otimização de processos, em diversas verticais.

Segundo Wenceslao Lada, vice-presidente de Vendas da divisão de Serviços para a América Latina, a companhia vem apostando em fatores que ajudem a dar maior agilidade, eficiência e valor às operações como base para o setor. “Cada vez mais, as empresas, países e operações precisam buscar maiores diferenciais competitivos e isso passa, diretamente, pela digitalização das informações e processos. Nosso trabalho, dentro desse contexto, é oferecer serviços e soluções que tornem essas situações mais práticas, ágeis e eficientes”, explica o executivo.

Para prover essas opções ao mercado, o setor de serviços conta com duas possibilidades: atuar como consultoria para os clientes, apontando demandas, ou trabalhando no desenvolvimento de soluções. A ideia é dividir a produção em três níveis (planejamento, construção e gerenciamento), para ganhar maior agilidade e cobertura junto aos projetos.

Além disso, para o funcionamento da estratégia mostrada, Lada ressaltou a importância dos canais. “Atualmente, 85% dos nossos negócios em Serviços vêm de parceiros”, salienta. Para levar esses planos até a ponta do atendimento, a expectativa é reforçar as ações de apoio às integradoras e revendas, incentivando e orientando o desenvolvimento das esquipes e também de vendas. “Vamos estimular os parceiros a irem além da venda. A meta é dar condições para que eles agreguem e aproveitem oportunidades do mercado, reforçando, assim, também nossos resultados”, conclui o vice-presidente.