A Cisco anunciou um novo portfólio de colaboração composto pelas Comunicações Unificadas Cisco, Cisco Telepresença e uma nova plataforma de aplicativos Web 2.0, as quais utilizam a rede como uma plataforma para ajudar as pessoas a se conectarem, comunicarem e colaborarem a partir de qualquer aplicativo ou espaço de trabalho. Este grupo de soluções é concebido visando integração com aplicativos corporativos, infra-estrutura de TI existente e outros serviços Web, e permite que os desenvolvedores criem aplicativos novos e customizados e serviços baseados em rede.

 

Os produtos do novo portfólio de colaboração incluem:

Comunicações Unificadas – Cisco Unified Communications Versão 7.0 oferece aprimoramentos significativos no custo total de propriedade, facilidade de uso e interoperabilidade com aplicativos corporativos. 

Video – Cisco TelePresence Expert-on-Demand integra a experiência de Telepresença Cisco no contact center, buscando maior valor, atendimento ao cliente interno e a capacidade de chamar especialistas instantaneamente a partir de uma reunião de Telepresença com a Cisco.

Plataforma de Aplicativos Web 2.0 – Cisco WebEx Connect, uma nova plataforma de software como serviço (SaaS) que integra presença, mensagem instantânea, reuniões via Web e espaço de times com aplicativos corporativos tradicionais e de Web 2.0.

 

“A colaboração é a próxima fase da Internet, uma fase considerada por analistas como uma oportunidade de mercado de 34 bilhões de dólares, e a rede está no núcleo dessa fase”, diz Don Proctor, vice-presidente sênior do grupo de software da Cisco. “Nossa plataforma de rede usa protocolos de padrão aberto para explorar serviços críticos de colaboração tais como presença, mensagem instantânea, controle e política de chamada para um amplo conjunto de dispositivos e aplicativos. O portfólio de colaboração da Cisco utiliza dessa arquitetura de rede para criar uma experiência de colaboração integrada, que vai de uma simples mensagem de texto a sessões imersivas de Telepresença”.

 

Utilizando a rede como plataforma, o portfólio de colaboração é projetado para interoperar com aplicativos corporativos, dispositivos de comunicação e ferramentas baseadas na Web, ao mesmo tempo em que permite aos departamentos de TI manter suas regras de segurança e políticas. Interfaces de programação de aplicativos (API) baseadas em padrões e uma arquitetura aberta viabilizam aplicativos e serviços de rede, além de suportar customização para o usuário final, integração de TI e aplicativos de terceiros e interoperabilidade de hardware. Clientes podem criar mash-ups colaborativos com ferramentas públicas baseadas na Web e também com aplicativos corporativos, tais como gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos corporativos (ERP). A arquitetura aberta também permite que as funcionalidades de colaboração da Cisco sejam fornecidas para um conjunto de dispositivos, incluindo desktops Windows e Mac OS, além de celulares como Symbian, Blackberry e o sistema operacional Windows Mobile.