A ClickSoftware Technologies é uma empresa que fornece soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho móvel. A companhia anunciou uma nova ferramenta de consciência contextual, o "ClickButler", cuja funcionalidade agrega elementos de inteligência artificial para enviar alertas ou sugestões de ações ao técnico em campo com base em informações de fontes diversas, inclusive externas aos sistemas da empresa. A tecnologia já está sendo incorporada aos principais produtos da companhia, como o ClickMobile, solução de gerenciamento de força de trabalho móvel, e  o ClickSchedule, solução inteligente que gera agendamentos otimizados para tarefas, recursos e locais, simultaneamente.

O ClickButler foi desenvolvido com o intuito de  aprimorar a "inteligência" embutida em seu software de mobilidade, antecipando assim as necessidades do usuário, normalmente um técnico em campo. A funcionalidade evita perguntas “abertas”, oferecendo ao usuário alternativas concretas de escolha, adequadas ao contexto do momento. Na maioria das vezes, o usuário necessita de apenas um clique ou então dizer “sim” ou “não”. "Inteligência Artificial sempre foi uma parte importante de nossas soluções, razão pela qual nós somos líder de mercado e nossos clientes alcançam resultados tão surpreendentes”, afirma Dr. Moshe BenBassar, Fundador e CEO da ClickSoftware.

A utilização da nova tecnologia gera umvalor de negócio incremental uma vez que aprimora o atendimento ao cliente, aumentando a eficiência, salvando horas de digitação em excesso e minimizando erros.