A Trellis, especializada em comunicação de dados e voz, encontrou uma nova forma de aprimorar o relacionamento com os clientes de seus distribuidores: para agilizar o atendimento, passa a oferecer suporte técnico específico e personalizado para os usuários dos produtos.

 

A primeira participante é a Loja Elétrica, mineira que comercializa os produtos Trellis para cerca de 100 mil clientes. O serviço, disponível a partir de outubro, transfere as ligações recebidas na loja para os atendentes da Trellis em São Paulo via VoIP , sem custo adicional. “Os demais distribuidores serão incluídos em breve”, diz Cassio Spina, diretor executivo da empresa. “Nosso canais de distribuição devem focar na venda. Acreditamos que teremos mais facilidades e condições para oferecer atendimento mais ágil e pessoal.”