A Coletek anuncia para 2011 a abertura de uma rede de assistência técnica que vai atender às necessidades dos usuários finais e, consequentemente, beneficiar o trabalho das revendas. Serão cerca de 40 pontos espalhados por todo o país, apenas no primeiro semestre do próximo ano, que irão atender diretamente o consumidor final. 

Devido à expansão do mercado de periféricos e aumento da demanda por novos produtos, a empresa conta com estratégia facilitadora para as revendas. De acordo com o gerente de marketing da Coletek, Charles Blagitz, a empresa utilizará procedimentos online e vai implantar um sistema que diminui prazos e que garante agilidade ao cliente.

Além disso a ação dará ao usuário a opção de procurar diretamente a assistência da Coletek. “Muitas vezes, o consumidor precisa se deslocar para outros bairros ou até outras cidades para ser atendido ou esperar um prazo maior para poder ter o equipamento substituído. Nossa idéia é eliminar esta lacuna, prestando um atendimento mais rápido e eficiente”, diz o executivo.