A Polis Consulting, consultoria especializada em tecnologias e serviços de ponta em social media management, divulga a chegada de sua ferramenta de análise das preferências de consumo, principalmente de olho nas demandas e comportamentos dos consumidores durante a Black Friday, no Brasil. Trata-se da plataforma NetBase, um sistema de análise de redes sociais, que ajuda a entender o sentimento das pessoas em relação a empresas, marcas etc., gerando insights para marketing, pesquisa, atendimento ao cliente, vendas, relações públicas e tomadores de decisão.

A ferramenta faz a análise a partir do registro de determinadas palavras-chave, ou seja, quantas vezes uma loja ou um produto é citado, o alcance (quantas pessoas leram) e as impressões positivas ou negativas, que são medidas em uma escala de -100 a +100.

De acordo com Alexander Schmitz-Kohlitz, CEO da Polis Consulting, um pré-monitoramento com os termos Black Friday, realizado entre 18 de outubro e 18 de novembro, registrou mais de 33 mil menções. “As grandes redes varejistas poderão conferir em tempo real o que o consumidor pensa e rapidamente adaptar suas promoções para aumentar ainda mais as vendas”, avalia.

Maior evento anual de promoções, a Black Friday já é no Brasil o dia com maior volume de vendas e receita, com importância cada vez maior no orçamento de varejistas e portais de e-commerce.