A partir desse mês, a Cooler Master dará início ao seu novo serviço de RMA (Retorno de Mercadoria Avariada), que será facilitado através de uma parceria com a empresa NTA – New Technical Assistance.



Na área de RMA, a NTA possui laboratório técnico, logística e help-desk. Seus técnicos possuem preparo no reparo de produtos eletrônicos de qualquer natureza e um sistema que possibilita o acompanhamento on-line do processo, desde a chegada até o despacho da mercadoria.



De acordo com o diretor geral da Cooler Master, Peter Jang, com a parceria, a empresa pretende melhorar seu serviço de RMA em 100% e dar mais suporte especializado aos seus clientes.



Para acessar esse novo sistema, o cliente terá à sua disponibilidade duas opções. A primeira é através do novo telefone, que o usuário poderá tirar as dúvidas sobre trocas, assistência técnica e garantia. A outra maneira é utilizar o site da Cooler Master, que terá disponível as informações de procedimentos de garantia de fábrica de todos os produtos pertencentes às linhas da empresa.