A D-Link começa a colher os resultados do seu direcionamento para o mercado corporativo. Desde o início de 2011, quando a estratégia de foco nesse mercado foi implementada com maior ênfase, a empresa investiu no reforço da equipe dedicada ao atendimento de clientes finais e no desenvolvimento de soluções voltadas às necessidades deles.



“A D-Link realizou estudos cuidadosos para definir o foco de mercado, identificar as necessidades dos segmentos e desenhar diferentes combinações de serviços e produtos para atendê-las”, afirma Adriano Luz, diretor da unidade de negócios Business Solutions para o Brasil.



“Desenvolvemos soluções customizadas e que atendem a demanda específica do cliente de ponta a ponta, com infra-estrutura de rede, armazenamento, câmeras IP profissionais, além de gerenciamento e serviços”, aponta o executivo. Como resultado, a empresa teve um aumento de 60% das vendas de soluções para médias e grandes empresas (comparado ao mesmo período de 2010), além de triplicar o numero de soluções de vigilância IP profissional implementadas.



Para atender às grandes empresas, a D-Link fez um reforço nas equipes de engenharia e comercial com objetivo de entender ainda melhor as necessidades dos clientes, agilizar a entrega de serviços e estar mais próxima do usuário final.



“Embora nosso modelo de negócio sempre preveja a venda através de canais, entendemos a necessidade de ações diretas junto aos usuários finais para entregar uma mensagem clara das soluções e de como a D-Link tem suportado contas em grandes empresas”, explica Luz.



Vale ressaltar que a empresa treinou uma equipe dedicada à engenharia de suporte para garantir a qualidade da entrega das suas soluções. “Todo processo é acompanhado por uma equipe altamente qualificada e que acompanha a implementação desde a identificação das soluções mais indicadas para a necessidade do cliente até a finalização do processo e certificação de que o cliente foi atendido com excelência”, diz.



Também foi replicado no Brasil o modelo de laboratório de testes que já existe em outros países. O objetivo é apoiar o departamento de pesquisa e desenvolvimento em Taiwan testando as soluções também no Brasil. “Fazemos o que chamamos de ‘prova de conceito’, onde fazemos uma simulação do funcionamento da solução no ambiente do cliente”, explica o executivo.



O reforço de atuação no mercado corporativo vem trazendo resultados significativos para a D-Link. Entre as conquistas, Adriano Luz cita um maior pipeline dos investimentos graças ao foco nas grandes contas e mais qualidade na entrega das soluções, resultado do conhecimento mais aprofundado dos clientes.