A D-Link anuncia Wagner Moita como novo diretor de serviços para América Latina. O principal desafio do executivo, que anteriormente ocupava o cargo de diretor de serviços da D-Link Brasil, será dobrar a receita de serviços até 2011, que engloba Call Center, Suporte Técnico com atendimento em campo para 12 países da América Latina, Certificações Técnicas, serviços customizados (como, por exemplo, instalação e configuração de produtos) e RMA (área responsável pelo atendimento aos usuários de equipamentos em garantia). O foco de atuação para atingir essa meta é a unidade Business Solutions, voltada ao mercado corporativo.

 

“A D-Link irá promover total integração entre os países América Latina, de modo a formar uma organização de serviços única para toda a região e, consequentemente, padronizar os processos de atendimento a clientes”, afirma o diretor da D-Link.

 

Outra importante ação a ser conduzida por Wagner Moita será a implementação do programa de certificações técnicas para os canais de vendas da D-Link, conforme previsto na nova política mundial de canais da companhia, denominada GPP (Global Partner Program).