Com o intuito de aumentar o faturamento em 30% em relação a 2009, o ddCom Group anuncia Roberto Dechiare Júnior como novo CEO. Acompanhando as mudanças, Sergio Rubbi passa a ser o Diretor de Suporte Técnico e Serviços e Romeu Dechiare o novo Diretor Comercial.

 

O novo CEO explica que esta reestruturação é importante para acompanhar o crescimento da empresa e o seu novo posicionamento. A intenção é tornar a empresa ainda mais eficaz, garantindo melhor qualidade nos serviços prestados e atenção ao cliente. “A companhia assume posição mais consultiva, agregando valor às suas soluções e entregando pacotes mais completos e robustos para todas as necessidades corporativas”.

 

Dechiare Júnior desenvolveu sua carreira na ddCom Systems e cresceu profissionalmente com a empresa. Iniciou como Analista de Suporte Técnico, passando pela coordenação, supervisão e gerência. Migrou para as áreas de produtos, marketing e comercial. Assumiu a Diretoria Operacional em 2001, tendo sob sua responsabilidade a divisão de soluções para Contact Center e Telecom.

 

As principais novidades da empresa para 2010 são: o Speech Analytics, solução que efetua a análise do discurso e da fala, classificando as gravações de áudio em categorias de acordo com seu conteúdo, facilitando a análise das causas raízes dos problemas da empresa no relacionamento com seus clientes e as soluções de comunicação unificada, que realizam a convergência de todos os canais de comunicação (telefone, e-mail, chat e fax) em uma única plataforma.