A Avaya reformula seu programa de canais e apresenta o Avaya Connect, programa global cuja plataforma visa agiliza processos, preços, treinamento e requisitos de certificação ao mesmo tempo em que possibilita ao canal atender melhor seus clientes. Embora opere segundo uma estrutura global, o Avaya Connect aborda as necessidades individuais dos diferentes tipos de parceiros – desde os integradores de sistemas e provedores de serviços até revendedores de pequeno e médio porte.

 

“Ao fortalecermos o relacionamento com nossos parceiros conseguimos atingir mais e melhor nossos clientes”, explicou Jeremy Butt, vice-presidente da área de canais globais da Avaya. “O Avaya Connect ajuda a impulsionar a análise e o fechamento das soluções da Avaya, o que possibilita que nossos parceiros conquistem mais clientes com nosso portfólio e ofereçam opções para a expansão de seus negócios.”

 

O novo programa oferece melhorias e benefícios financeiros para os parceiros de canal, incluindo descontos globais progressivos, novos programas de incentivo de negócios que ajudam a impulsionar o crescimento e o financiamento para melhorar a análise do vendedor e do parceiro, cobertura de mercado e taxas de encerramento.  



Também foram simplificados elementos críticos do programa e processos de transação para que os parceiros respondem mais agilmente às oportunidades. Uma das novidades é a transformação da tabela de preços em uma lista única e global. Os parceiros também têm acesso a serviços de suporte de marketing e a recursos técnicos e de design abrangente.

  

O novo modelo de treinamento deixa de ser focado em produtos para se focar nas soluções de comunicações unificadas, contact center e soluções para pequenas e médias empresas – de design para vendas, integração para manutenção. O número foi reduzido de cerca de 97 cursos de aprendizagem e certificação para apenas treze módulos focados em soluções, o que diminui o tempo e a complexidade para conquistar credenciais. O currículo foi otimizado e condensado para diminuir o tempo que os funcionários ficam fora do trabalho - em alguns casos, em mais de 50%. Além disso, o novo programa, com mais instrutores e aulas virtuais oferecidas mundialmente, permite aos participantes estudar com um instrutor e interagir com as últimas tecnologias de laboratório sem necessitar de mais viagens.

 

Também foram simplificados os requisitos e processos de parceiros para as certificações Platinum, Gold, Silver e Authorized, com mais uniformidade em todo o mundo. Conforme os parceiros aperfeiçoam seus níveis e especializações de certificação e competência, o programa Avaya Connect oferece mais benefícios e descontos.

 

A Avaya também está ampliando as especializações Services Expert e Small Medium Enterprise Expert em todo o mundo. Essas especializações reconhecem os parceiros que desenvolveram uma prática robusta nas áreas de serviços e empresas de pequeno e médio porte. Até então, ambas estavam disponíveis somente nos EUA.

  

O novo programa também inclui um componente de Designação Geográfica que melhor suporta as necessidades dos clientes multinacionais e os parceiros que suportam a eles. As designações regionais e globais vão ajudar esses clientes a encontrar os parceiros mais adequados para suas necessidades enquanto tiram vantagem dos recursos centralizados onde eles fazem mais sentido.

 

“O programa Avaya Connect é mais um importante passo que a Avaya dá em direção à migração para a venda via canais. Acreditamos que com as novidades que o programa traz poderemos estreitar o nosso relacionamento, além de melhorar o acesso do canal ao andamento dos pedidos, simplificando o processo de venda, de treinamentos e certificações, e agregando mais valor aos nossos parceiros”, explica Marcos Corrêa, diretor de canais da Avaya Brasil.

 

O Avaya Connect inicia mundialmente em 1o. de fevereiro de 2010 para que os parceiros possam fazer a transição para este novo programa.