A NEC Brasil passa a ser responsável pelo gerenciamento do processo de manutenção dos computadores móveis da DHL Supply Chain, empresa do setor de logística, além de continuar fornecendo tecnologia para os coletores de dados da mesma.

 

 O projeto prevê o uso de recursos técnicos exclusivos para realizar a manutenção dos cerca de 500 aparelhos espalhados pelas filiais da DHL por todo o Brasil, além da garantia de um novo equipamento para ser usado enquanto o reparo é realizado.  Para Rinaldo Gressoni, IT manager ISM da DHL, a terceirização do gerenciamento reduz o tempo de trabalho, agiliza e flexibiliza a transferência dos equipamentos de uma operação para outra.

 

“O setor de logística é muito dinâmico e por isso, as soluções precisam estar disponíveis a qualquer horário, incluindo finais de semana. Antes de implantarmos esse projeto, as configurações eram feitas sem um gerenciamento unificado, o que impactava no controle e no uso total da capacidade dos equipamentos. A terceirização desse serviço nos trouxe maior confiabilidade e menor tempo de resposta, pois conseguimos prever as necessidades de cada operação, permitindo uma atuação mais programada e uma manutenção mais ágil, o que é essencial para nosso setor”, explica Gressoni.

 

Com o gerenciamento da manutenção dos coletores terceirizados, a DHL, desonerou muitos profissionais, o que contribuiu para diminuir o tempo das operações internas da empresa. “Estávamos recebendo muitas solicitações para o conserto desses equipamentos, então propomos essa expansão dos serviços para permitir maior flexibilidade nas ações internas da empresa. Agora os profissionais da DHL podem se concentrar totalmente em seu core business, já que passamos a fazer a configuração dos coletores de forma automática e independente da localização e da hora que a solicitação for feita, tornando o processo mais rápido e seguro”, explica Luiz Villela, diretor de Marketing e Negócios da NEC Brasil.