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Dígitro apresenta nova solução para call centers, SAC e PABX

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Publicado em 06/03/2012 às 12:23


A Dígitro Tecnologia apresenta sua nova solução KWS. O software é uma ferramenta integrada ao produto Dígitro EasyCall Record e às soluções para Segurança Pública, que permite a localização de palavras ou expressões em conteúdos de áudio previamente gravados.



O software facilita o trabalho de auditores ao dispor de um mecanismo rápido de acesso às gravações, a partir da digitação de palavras ou expressões-chave.



A solução pode suportar a auditoria de milhares de gravações através de seu sistema de algoritmos, que correlaciona caracteres gráficos com sinais fonéticos em altíssima precisão. Os sistemas de gravação da Dígitro suportam tanto os canais de telefonia convencional quanto as conversações via VoIP, e são totalmente gerenciados via web.