A Dimension Data anuncia ao mercado global a versão atualizada e aperfeiçoada do serviço de suporte e manutenção chamado Uptime Maintenance and Support Services. Com o serviço é possível maximizar a disponibilidade da área de TI, ao mesmo tempo em que otimizam os gastos totais com suporte técnico.

O lançamento inclui uma série de novas funcionalidades baseadas em uma nova plataforma de gerenciamento de TI e em aplicações ainda mais amplas, independentemente da tecnologia ou do fabricante dos equipamentos.

Como monitoramento em tempo real que possibilita aos engenheiros da Dimension Data acesso instantâneo a incidentes que podem afetar os serviços dos clientes permitindo a resolução de problemas de forma mais rápida; Recursos de rastreamento de ativos que garantam aos clientes manter o banco de dados ativo em tempo integral, mesmo para os profissionais que fazem acesso remoto; Interface (API) padronizada a qual integra os sistemas de gerenciamento de serviços de TI da Dimension Data com os sistemas dos seus clientes (ITSM); Aplicativo para dispositivos móveis que permite aos clientes manter o controle dos serviços por meio de smartphones ou tablets; Assessment voltado para o Suporte de TI, garantindo aos clientes que os dispositivos utilizados também terão o nível adequado de cobertura e manutenção.