Com a Winplus, representante exclusiva da marca no Brasil, a Encore estabeleceu-se oficialmente no mercado nacional com base em uma política de distribuição composta por diferenciais como forte atuação em RMA – com troca imediata de produtos pelo distribuidor –, prazo de garantia de cinco anos e margens preestabelecidas. O interesse no Brasil foi destacado pelo presidente da fabricante, Austin Huang, e por seu diretor comercial, Luis Huang, em visita ao país. “Nossa presença traduz a preocupação com o consumidor”, diz o presidente.

 

“Estamos implantando no Brasil o mesmo conceito de qualidade e serviço conhecido ao redor do mundo”, descreve Luis. Segundo ele, depois da definição da política, da estruturação da rede de distribuição e da implantação dos programas de treinamento, os passos seguintes incluem a localização dos produtos, treinamento de níveis gerenciais e o acompanhamento das equipes de venda por parte de profissionais da Winplus para checagem de gargalos e, mais adiante, suporte telefônico a consumidores finais. “Já fornecemos suporte por e-mail em português”, adianta o presidente da Winplus, Pedro Chung.