A Enterasys Networks, empresa do grupo Siemens Enterprise Communications, anuncia o projeto isaac (Intelligent Socially Aware Automated Communications), uma abordagem revolucionária para controlar qualquer coisa conectada às atuais redes IP.



Com base na inovação da empresa em integração de mídias sociais, os equipamentos de TI podem agora se juntar às redes de relacionamento com a capacidade de comunicar seu status e receber comandos do administrador de TI. Essa tecnologia permitirá que os departamentos de TI se antecipem a qualquer possível problema na rede e eleve a qualidade dos contratos de nível de serviço. Com a ferramenta, o tempo de diagnóstico e resolução dos problemas de rede foi reduzido de horas para segundos. As atualizações podem ser feitas usando qualquer dispositivo móvel e também pelas conhecidas mídias sociais, como Twitter, Facebook, LinkedIn e Chatter.



Promovendo a convergência da computação em nuvem, mídias sociais e mobilidade, o isaac abre novas possibilidades para as empresas arquitetarem suas organizações de TI e automatizarem os processos de mudança que tradicionalmente eram realizados no centro de operações de rede (NOC). A comunicação bidirecional entre humanos e máquinas já está viabilizada e as mensagens são apresentadas em linguagem natural, ao contrário dos complexos scripts CLI e registros de sistemas. E isso é feito usando uma interface de mídias sociais que estão cada vez mais se tornando a nova norma de comunicação entre as empresas.



"Com um sexto da humanidade usando o Facebook ou o Twitter, é natural que novas maneiras de uso sejam desenvolvidas para as plataformas de redes sociais. Ao permitir que dispositivos de rede, como roteadores, switches e aplicações se juntem com segurança à essas mídias, a equipe de TI pode usar essas interfaces familiares e acessíveis para comunicação e interação em tempo real, mais eficiente, fornecendo respostas automatizadas e proativas para problemas de rede", afirma Chris Crowell, presidente e CEO da Enterasys Networks. "O isaac explora uma tecnologia, que oferece um inovador tradutor bidirecional em tempo real para que os administradores de TI se comuniquem com a rede em sua língua nativa. Pela primeira vez, as máquinas são capazes de falar a língua dos seres humanos em vez de os humanos precisarem se adaptar à linguagem das máquinas", complementa.