A Interactive Intelligence, fornecedora de soluções de comunicações unificadas IP, anuncia a contratação de Eric Lieb como seu country manager. Lieb conta com mais de 17 anos de experiência no mercado. Segundo Raul Rincon, Diretor de Vendas para a América Latina da empresa, a contratação de Lieb consolida a estratégia da corporação de, em 2011, aumentar sua presença no mercado brasileiro de Call Centers. “Profissional reconhecido em todo o setor, Eric Lieb irá liderar o ecossistema Interactive Intelligence no Brasil, ajudando o cliente a conquistar resultados de negócios por meio da soma da tecnologia InIn aos serviços consultivos oferecidos por nossos parceiros”. A plataforma Interactive Intelligence automatiza todas as funções do Contact Center, do controle das horas trabalhadas pelo atendente às vendas realizadas por hora e por linha de produtos. Esta oferta contempla todas as frentes da interatividade entre o Call Center e o cliente final, de chamadas telefônicas à mídia social.

Eric Lieb já atuou na VoichTech/Aspect e na Genesys/Alcatel. Nesta empresa, foi o responsável por todo o startup da operação, liderando o time tanto no Brasil como em outros países da América do Sul.  A contratação de Eric Lieb coincide com a inauguração, em São Paulo, da nova sede da Interactive Intelligence no Brasil.