A Ericsson apresenta o estudo “O CIO Transformador”, que mostra como os executivos de alto nível estão acompanhando e reagindo a transformação da indústria TIC. A pesquisa, realizada pela consultoria IDC, entrevistou 47 executivos ao redor do mundo para analisar os desafios e as expectativas dos profissionais de cargos de liderança na área de tecnologia.

As conclusões gerais focam em questões relacionadas às mudanças na indústria TIC:

•             Executivos de TI em empresas TIC buscam inovar aumentando a agilidade para responder às demandas de mercado e, ao mesmo tempo, otimizando processos e operações para reduzir o orçamento e os custos com a operação legada.

•             Os principais pontos problemáticos são complexidade, ineficiência, comunicação interna precária, tempo de resposta ao mercado, restrições orçamentárias, escassez de competências e legado tecnológico.

•             Eles ainda utilizam amplamente os tradicionais conceitos de OSS e BSS, mas acreditam que esses conceitos terão que mudar para acomodar as demandas de agilidade e virtualização.

•             Assumem que serão as pessoas responsáveis por comandar as redes virtualizadas.

•             Para as operadoras que foram formadas a partir de fusões e aquisições, a integração é uma preocupação tão importante quanto a transformação.

•             Muitos acreditam que cinco anos é um período longo demais para um plano  tecnológico detalhado.

•             Grande parte acredita que pode liderar ou colaborar com empresas líderes no setor para a evolução tanto dos negócios quanto da tecnologia da operadora.

•             O conteúdo por muitas vezes é uma prioridade estratégica tão importante quanto os serviços TIC.

O crescimento acelerado da mobilidade tem influenciado as empresas desse setor e está se tornando um constante desafio. Essa crescente demanda provocou o desenvolvimento e a capitalização de diversos serviços, mas introduziu novos desafios para diversas organizações – como o aumento no volume de tráfego de dados.

O estudo também identificou um espectro de operadoras de Telecom que vão desde as mais tradicionais até as focadas em banda larga e redes de negócios. Segundo a análise, operadoras tradicionais – geralmente, as focadas em telefonia fixa – encontram grande dificuldade em modernizar o seu setor de TI. Por outro lado, as operadoras de rede móvel e comercial são mais abertas para a transformação e estão investindo em soluções de TI, como nuvem e soluções em software.