Aquecimento de Oportunidades

Localizados na região com a economia mais movimentada do país, o litoral e interior de São Paulo projetam um crescimento potencial no setor de tecnologia. Por isso, empresas de distribuição acabam investindo tanto nesse mercado que possui ótimas perspectivas de negócios

Aregião Sudeste é, de fato, a mais aquecida do Brasil, representando grande parte do PIB (Produto Interno Bruto) total do país. Um estudo da Abradisti (Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação) revelou que o Sudeste tem a maior parte da distribuição de produtos de informática, concentrando 79% das empresas. Por conta disso, grandes oportunidades de negócios são encontradas na região, movida principalmente pela cidade de São Paulo.

Esse movimento beneficia todo o Estado, alcançando as regiões do interior e litoral, onde também são encontradas distribuidoras do segmento. Pesquisamos as oportunidades oferecidas aos canais que atuam na região e as vantagens para quem ainda não atua poder explorar.

Litoral

Aproveitando o crescimento do litoral, que vem recebendo uma série de investimentos que impulsionam o consumo de tecnologia, tanto o canal que atua na região quanto o que está surgindo agora deve se atentar ao aumento no volume de negócios. Empresas localizadas na região registram um crescimento em seu faturamento e acabam investindo mais no mercado local de produtos de TI, seja com contratação de equipe ou com o estabelecimento fixo de filiais.

“O Brasil se movimenta através do Sudeste. O maior porto do hemisfério sul está em Santos, rodovias de ligações do Sul ao Norte e as grandes empresas localizadas na região fazem com que seja a porta de entrada dos produtos de tecnologia, concentrando as maiores negociações”, aponta Danilo Antunes da Rocha, gerente de Vendas e Marketing da New Face. A empresa, com matriz localizada em Santos, litoral paulista, registrou um crescimento de 40% em vendas de micro computadores Visage. Em virtude desse aumento, foram feitos investimentos para ampliação do departamento de fabricação e contratação de mais profissionais para atender toda essa demanda. “A nossa expectativa é crescer 20% até o final do ano, impulsionando o canal a absorver esse volume através do crescimento constante da nossa região”, destaca Danilo.

Com esse investimento em equipes e infraestrutura, o acesso à informação direta e mais rápida das fabricantes é um benefício em relação às demais regiões fora de São Paulo. “Com a melhora das perspectivas de mercado no litoral, novos investimentos serão necessários, o que naturalmente aumentam as oportunidades, tanto no corporativo quanto no varejo”, acredita Eduardo Villas Boas, diretor executivo da Move1, que oferece atendimento à região.

A SND também tem investido na região, com um vendedor em campo, responsável pelo atendimento exclusivo e desenvolvimento dos principais parceiros. “Além do investimento em equipe, nós também segmentamos os canais oferecendo benefícios para determinados níveis. Com estes últimos investimentos, já conseguimos melhorar e aumentar as vendas”, comenta Marcelo Soares, gerente de Vendas.

Com diversas unidades espalhadas pela região Sudeste, a Agis tem sua filial de Santo André focada nos clientes do litoral Sul de São Paulo, devido sua proximidade. “O principal diferencial para os clientes da região é a proximidade com nossas unidades, o que permite um menor custo de frete e previsão de entrega em 24 horas. Estas opções disponibilizam um melhor fluxo de caixa a nossos clientes que não precisam investir em estoque local”, discorre Márcio Credi, gerente Comercial. O executivo salienta que a região Sudeste representa para a distribuidora 69% de seu faturamento nacional. “Isso demonstra a força e as oportunidades existentes no interior do estado paulista”.

A proximidade das empresas na região proporciona grande oportunidade aos canais localizados no litoral. As distribuidoras oferecem diferentes opções de logística e frete, o que gera em uma maior tranquilidade do parceiro em saber que seus produtos serão entregues no tempo certo. Além disso, o crescimento do mercado faz com que empresas invistam em equipes locais para atender à demanda, o que facilita ainda mais a comunicação com a revenda.

Interior

O interior de São Paulo também se beneficia do mercado de tecnologia. Devido ao grande número de municípios e da forte atividade econômica, a região sempre foi muito próspera. O aumento do investimento em tecnologia de setores, como o de agronegócio e indústrias, mantém o interior como um mercado atrativo. Por isso, há muitas empresas de tecnologia estabelecidas na região, o que proporciona uma oportunidade de novos negócios aos canais que estão localizados em sua proximidade.

Para Caio Spadari, diretor Comercial da Campcenter - localizada em Campinas -, o interior sempre se destacou no mercado de TI a nível nacional, principalmente pelo pólo de fabricação de tecnologia eletrônica e de informática localizado na região metropolitana de Campinas. “A região tem experimentado crescimento econômico com aumento da capacidade de compra dos consumidores que estão buscando mais informações e experimentos pessoais de tecnologia para o seu dia a dia, seja a nível profissional ou de entretenimento pessoal”, diz o executivo, ressaltando que a empresa tem crescido em média 30% ao ano, acompanhando a expansão do setor que contou com a solidificação das revendas de TI na região.

O interior também se beneficia pela forte economia do estado e pelo grande número de cidades, o que desperta, em um mercado corporativo muito forte, um interesse do consumidor por novidades em tecnologia. Felipe Valverde Schumaher, diretor do Setor de Compras da SVM, destaca que a região vem apresentando um crescimento considerável, e a empresa, localizada em São José do Rio Preto, está investindo na marca SVM do Brasil de Computadores. “Oferecemos ao canal a oportunidade de credenciamento de lojista para ser um revendedor da marca e apostamos na variedade de produtos com linha de peças, acessórios e suprimentos”, complementa Felipe.

“O maior benefício é o fato do interior paulista ser um dos maiores pólos tecnológicos do Brasil, o que facilita a aproximação com os clientes que mais crescem e buscam inovação, tecnologia e confiabilidade para suas operações”, detalha Bárbara Pizzolatto, diretora de Marketing e Projetos da Ápice, localizada em Campinas. A executiva destaca que a distribuidora tem aproveitado as oportunidades com investimento e inovação e aconselha aos canais a explorarem esta época propícia aos negócios e mostrar que seus produtos e serviços fazem a diferença e valem a pena o investimento.

A SND, que possui filial em Campinas responsável pelo atendimento de todo o interior de São Paulo, investiu recentemente no aumento do quadro de vendedores locais e também em um vendedor de campo, que terá entre suas principais funções visitar os clientes da distribuidora e estreitar o relacionamento dando melhor atendimento aos parceiros. “Temos percebido o aumento das vendas de produtos acabados, como notebooks, acessórios, etc., e por isso estamos investindo para melhor atender essa demanda”, explica Marcelo Soares. Além disso, a empresa realiza road shows com palestras e dicas para as revendas saberem se diferenciar e se destacar nas vendas.

A Agis tem sua matriz localizada em Campinas e uma filial em Ribeirão Preto e promove eventos regularmente nessas regiões para o aperfeiçoamento de seus parceiros. Além disso, a distribuidora registra grande crescimento nas vendas de notebooks na região. “Estamos disponibilizando uma grande variedade desses produtos, pois é a linha de maior crescimento em nossa operação e, em um curto espaço de tempo, será uma das principais da região”, ressalta Márcio Credi.

Com filial localizada em Jundiaí, a GZ Sistemas tem uma perspectiva de aumento de vendas na região, pois acredita que as empresas localizadas no interior estão visualizando a importância de se automatizarem. “Para aproveitar essa demanda de automação, oferecemos ao parceiro a venda do PDV Verão, onde o cliente tem a possibilidade oferecer mais um serviços, que é o de locação de mais PDVs em períodos de aumento de fluxo de clientes na região”, destaca Gerson Zanatta, sócio-proprietário da empresa.

Devido ao fato de as empresas estarem bem localizadas na região, a logística também não é um problema para os canais que trabalham no interior, que podem contar com estoque local das empresas. Além disso, as distribuidoras destacam o acesso às principais vias de transporte, o que é mais um benefício da região.

Pós-venda

Com empresas localizadas nas proximidades do litoral e interior e com o investimento em equipe de vendas local da maioria das distribuidoras, os canais também são bem atendidos não só no momento da venda, bem como com suporte e atendimento pós-venda.

Para as revendas do litoral, a New Face possui uma política de RMA de troca imediata para compras realizadas em até sete dias. “Em um serviço diferenciado para revendas que se formalizarem em nosso site, temos o RMA VIP, onde buscamos os produtos com defeito no estabelecimento do nosso parceiro”, destaca Danilo Antunes.

No interior, a Ápice possui um equipe dedicada à prática de pós-venda e realiza pesquisas de satisfação dos clientes, além do acompanhamento da equipe de vendas desde a compra até o funcionamento dos equipamentos. “O follow-up é constante e, independente de existir ou não um projeto em andamento, o contato constante com o cliente é fundamental para a parceria”, explica Bárbara Pizzolatto.

“Entendemos que não há espaço para uma distribuição sadia sem uma política séria de pós-venda, seja em giro de produtos, seja em RMA”, salienta Caio Spadari, da Campcenter. A empresa atende a política por marca comercializada, por exemplo, a Philips dispõe de um serviço próprio de RMA através de um departamento interno, enquanto a Memorex tem uma assistência técnica listada para suporte. “Porém, também é possível ter o RMA diretamente com a empresa para todos os casos, desde que atendidas às regras internas e exigências fiscais”, complementa.

O contato com as empresas para garantir o suporte necessário é fundamental por parte dos canais. Além disso, é importante ficar atento às oportunidades que as regiões oferecem, devido ao crescimento generalizado e à forte economia centralizada. O mercado de tecnologia está sendo cada vez mais explorado pelo litoral e interior e as revendas podem procurar apoio e contato com empresas que investem nessas regiões para obter sucesso em suas vendas.