Um estudo do ConsumerLab da Ericsson, área da empresa que estuda o comportamento do usuário, aponta que a América Latina reúne as condições necessárias para o crescimento das transações realizadas por meio de dispositivos móveis, o chamado m-commerce. O rápido aumento da penetração de smartphones na região sinaliza o interesse crescente na utilização do m-commerce, principalmente por oferecer conveniência, flexibilidade e segurança.

A maioria dos consumidores na América Latina que não usa os serviços de m-commerce, tem interesse em utilizá-los no futuro, mas a falta de confiança nos serviços e conhecimento sobre o assunto são as principais barreiras para disseminação deste sistema.

André Gildin, diretor de Inteligência de Mercado da Ericsson para América Latina e Caribe, diz: “Quanto mais tivermos soluções de m-commerce, mais benefícios teremos tanto para os que utilizam como para aqueles que ainda não utilizam serviços bancários. Pagamentos, compras e transferências de dinheiro podem ser feitas online e não há necessidade de transportar grandes somas ou ficar em filas de bancos”, diz Gildin.