A Everis lança solução de integração de múltiplos serviços de TI para empresas no Brasil, que garantea qualidade e integração operacional dos serviços prestados por diferentes fornecedores em uma empresa e alcança os benefícios e economias esperadas do outsourcing de TI.

O novo serviço atende às necessidades das empresas de fornecerem processos e especialistas para a integração de todos os seus serviços de TI, entregando resultados de negócio, atuando com equipes próprias em cada cliente, com uma metodologia baseada em planejamento, execução, verificação e atuação.

O gerenciamento tem como características a operação do help desk, com a criação de matrizes e a redefinição do modelo de instruções operacionais; a padronização e geração de relatórios de quadros de controle operacional; unificação do fluxo e modelo da informação que se conecta entre as fornecedoras e o próprio cliente e também a melhora no SLA (acordo de nível de serviço) global de atendimento.