Programa aprimorado atende à crescente comunidade Freshworks com mais de 500 revendas e 350 fornecedores independentes de software

A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), empresa de software que capacita as pessoas que dirigem negócios, anunciou o lançamento de um programa estendido de parceria e a nomeação de Hervé Danzelaud como Vice-Presidente Global de Canais e Alianças para liderar o crescimento do ecossistema de parceiros da empresa. Anteriormente, Danzelaud atuava como líder de Canais e Alianças para a América do Norte.

"A Freshworks foi criada para agregar valor imediato para as empresas que consideram o software legado muito complexo e de alto investimento para os usuários de hoje. O nosso programa de parceiros atrai empresas de tecnologia, revendedores, integradores de sistemas e provedores de serviços gerenciados (MSP) que reconhecem a necessidade do mercado por soluções nativas baseadas em nuvem que sejam simples, acessíveis e fáceis de integrar", disse Danzelaud. "Minha paixão é construir relacionamentos profundos com nossos parceiros, onde possamos trabalhar juntos para encantar nossos clientes com soluções modernas de CRM, TI e CX".

A Freshworks também anunciou a chegada da brasileira Renata Mota como líder de Alianças e Canais Estratégicos na América Latina. Baseada na Flórida (EUA), Renata conta com mais de mais de 15 anos de experiência no mercado de canais na região, e mais recentemente foi líder de equipe de canais LATAM na TeamViewer por mais de 6 anos.

Atualmente, o programa de parceiros da Freshworks conta com mais de 500 revendedores em mais de 50 países; são mais de 20 integradores de sistemas, 350 ISVs e mais de 1.100 aplicativos de tecnologia no Freshworks Marketplace.

O programa de parceiros Freshworks aprimorado é baseado em benefícios de capacitação, marketing e geração de leads, para garantir que seja mais fácil o processo de estabelecer parceria com a Freshworks e, ao mesmo tempo, agregar valor aos clientes em comum.

Freshworks facilita o sistema de gerenciamento durante todo o processo de negociação

?        Um novo sistema de gerenciamento de relacionamento com parceiros oferece maior visibilidade do registro de negócios, pipeline, comissões, ativos de vendas e marketing e fundos de desenvolvimento de mercado. Habilitação gratuita e alinhamento de certificação de suporte com funções de vendas, pré-vendas e implementação

Programa de níveis e certificações agregam valor aos parceiros da Freshworks

?        Três níveis existentes para nossos revendedores e parceiros de solução incluem: Preferencial, Autorizado e Registrado

?        Nova estrutura de certificação para integradores de sistemas, oferece uma experiência mais consistente e agradável ao cliente

?        Recursos regionais dedicados aos parceiros Preferenciais para desenvolvimento de negócios em conjunto

?        Colaboração com executivos de contas em campo para impulsionar a expansão e a colaboração em segmentos de clientes de médio porte.

 

As parcerias são uma extensão do princípio base da Freshworks em oferecer um software moderno e fácil de usar para as equipes de suporte ao cliente, TI, vendas e marketing. AWS, Pink Elephant, Device42, Flycast Partners, i4 Asia, B-TRSNFRMD e muitos outros parceiros já realizaram parcerias com a Freshworks buscando melhorar e estender as linhas de produtos Freshdesk, Freshservice, Freshsales e Freshmarketer a seus clientes.

“Como um dos primeiros parceiros da Freshworks globalmente e também na América Latina, vimos a demanda aumentar rapidamente na região por produtos fáceis de usar e feitos para agradar. Hoje, temos orgulho de atender a grande parte dos clientes da Freshworks no Brasil. Nossa receita anual continua a crescer em saudáveis 40% e nossa equipe tem mais de 50 funcionários dedicados ao crescimento da Freshworks. Estamos ansiosos para expandir a equipe e nossa base de clientes em diferentes indústrias no Brasil", diz Alexandre Schio, co-CEO da brasileira Loupen Software.

“Desde o início de nossa parceria com a Freshworks, nos surpreendemos com o suporte recebido, não apenas em relação a produtos ou sistemas, mas principalmente por acreditar em nossa capacidade de ser um parceiro de destaque. Fomos tratados como colegas, como amigos e isso sempre nos inspirou a querer mais, a buscar mais por essa marca, pois ela também se tornou nossa marca e nossa empresa. Hoje sabemos que não encontramos apenas um programa de parceiros, mas parceiros de negócios e que podemos contar com todo o time para crescer e se desenvolver ainda mais”, afirma Bruno Zanoello, fundador e CEO da Bravo Solutions, do Brasil.

“Não há maneira melhor de alcançar um enorme crescimento em um curto período de tempo do que fazer parceria com a Freshworks. Nossa parceria com a Freshworks só começou em 2021. Em um ano, vimos uma rápida expansão em seu portfólio de produtos, bem como nosso TAM, ganhando novos negócios e expansão. A confiança que a Freshworks teve em nós desde o primeiro dia, seu apoio constante por meio de treinamento e capacitação, e a capacidade de poder fazer parceria a custo zero, fazem desta associação uma parceria no verdadeiro sentido”, diz Bruno Corsi Rodrigues, CEO da brasileira BCR CX.

“A parceria tecnológica que utilizamos com a Freshworks é realmente importante para nós.  A parceria do software Freshworks com o nosso trabalho nos permite resolver os desafios críticos de gerenciamento de serviços de TI, e o uso do ciclo de vida para nossos clientes”, diz Raj Jalan, fundador e CEO da Device42.