A América do Norte será responsável pelo crescimento da receita de software como serviço em 2011. De acordo com estudo do Gartner, especializado em pesquisa e aconselhamento de TI, o faturamento mundial de SaaS (Software como Serviço) deverá atingir US$ 12,1 bilhões em 2011, o que representa um aumento de 20,7% em relação aos US$ 10 bilhões registrados em 2010. A América do Norte deverá ser responsável por 63,6% do faturamento mundial ainda este ano e até o final de 2015 sua participação representará 60,8% da receita total.

Segundo os analistas do Gartner, que apresentarão pesquisas sobre o tema no Gartner Symposium ITxpo 2011, a maior conferência do instituto no país e que acontecerá de 25 a 27 de outubro (SP), a adesão pela compra de programas como serviço tem sido impulsionada pela constante supervisão sobre os orçamentos de TI, pelo crescimento das comunidades que desenvolvem PaaS (Plataforma como Serviço) e também pelo interesse na computação em nuvem. O uso do SaaS varia conforme os mercados, regiões e países, mas o custo total de propriedade (TCO) é um fator primário na Europa, Oriente Médio e África (EMEA), ao passo que a facilidade e a velocidade da implementação são os principais motivos para escolher o software como serviço na região Ásia/Pacífico e América do Norte.

A América do Norte, especificamente os Estados Unidos, representa a maior oportunidade de SaaS, sendo o mais sólido dos mercados. O faturamento nesta região deverá totalizar US$ 7,7 bilhões em 2011, um aumento de 18,7% em relação aos US$ 6,5 bilhões em 2010. A previsão para o faturamento de SaaS na localidade é de US$ 12,9 bilhões em 2015.

Na Europa Ocidental, o faturamento alcançará US$ 2,7 bilhões, 23,3% acima dos US$ 2,2 bilhões em 2010. Já em 2015, deverá atingir US$ 4,8 bilhões. Na Europa Oriental, a receita com SaaS poderá chegar a US$ 131,4 milhões ainda este ano, um aumento de 29,8% comparado aos US$ 101,2 milhões em 2010. Para 2015 a previsão é de US$ 270,1 milhões.

A receita de SaaS na região Ásia/Pacífico deverá atingir US$ 768,3 milhões em 2011, um aumento de 27,7% em relação aos US$ 601,8 milhões em 2010. Até o final de 2015, o faturamento de SaaS deverá chegar a US$ 1,7 bilhões.

A adoção de SaaS é acentuada nos mercados mais sólidos da região Ásia/Pacífico, como Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Cingapura e Coréia do Sul, devido a infraestrutura bem estabelecida, com  redes estáveis, disponibilidade de mecanismos de vendas, marketing e serviços de suporte dos fornecedores.

No Japão, o faturamento com SaaS deverá atingir US$ 379 milhões em 2011, 20,2% acima dos US$ 315,3 milhões de 2010. Até o final de 2015, estes números deverão chegar a US$ 629,1 milhões. A demanda de SaaS no país  crescerá nas soluções de automatização da força de trabalho, melhorando a reação junto aos clientes, ao passo que a demanda  de análise de marketing também será maior. Além disso, é fácil adotar soluções de SaaS para serviços de call centers B2B, pois o fluxo de trabalho dessas empresas é padronizado e o volume de transações é constante na nação.

O faturamento com SaaS na América Latina deverá chegar a US$ 328,4 milhões em 2011, um aumento de 23,5% comparado aos US$ 266 milhões em 2010.  O Gartner acredita que, embora este mercado seja considerado embrionário, muitos CIOs da região veem a importância estratégica de SaaS e  o instituto prevê que o faturamento geral com software SaaS na região  deverá aumentar para  US$ 694,2 milhões em 2015.