O Gartner apresenta tendências e desafios para os serviços baseados na nuvem nos dias 14 e 15 de agosto.  De acordo com o Instituto, os gastos mundiais com aplicações empresariais serão de US$ 120,4 bilhões, em 2012, um aumento de 4,5% em relação ao ano passado.

Os principais segmentos do mercado de software de aplicação empresarial, em 2012, incluem Business Intelligence (BI), conteúdo, comunicações e colaboração, Customer Relationship Management (CRM), criação de conteúdo digital, Enterprise Resource Planning (ERP), suítes de escritório e produtividade pessoal, gerenciamento de projetos e portfólio e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

O maior mercado é o de softwares ERP, com um faturamento projetado para alcançar US$ 24,9 bilhões, em 2012, seguido pelo de suítes de escritório, com US$ 16,5 bilhões. A receita do setor de BI deverá chegar a US$ 13 bilhões e a de softwares de CRM deve fechar acima dos US$ 13 bilhões este ano.